時間流逝得如此之快，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的銷售月度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閲讀。
銷售月度工作計劃1
為更好的有目標的對公司產品進行銷售，完善銷售工作的順利開展；對本月銷售工作計劃安排如下：
一． 市場分析
１． 個人前期對相關競品的認識，進一步深入瞭解競品情況；與公司產品進行取長補短，進一步突出擴大產品優勢，從而為公司產品夯實基礎．需市場部人員配合。
２． 初步對產品進行優勢與機會，劣勢與威脅的分析；制定出應圖表．整合和優化資源配置，以便與下一步產品銷售的準備工作。
二． 營銷思路
結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題；討論整理出基本的解決方案與應對措施．其次，加強與銀聯相關工作人員的接觸，達到轉介紹客户目的.，不斷擴大認知的客户羣，建立關係，從中找到突破口．再者以電話，信件等形勢進行宣傳銷售。
三． 銷售目標
針對公司指定行業（金融業）拜訪１５－３０家，再以信件方式批量宣傳，儘可能的覆蓋南昌市３０％以上金融業單位．通過以上工作在月底做出產品和客户分類和管理．明確下一步銷售策略及方式，找到準客户，目的性銷售．其次，在通信和房地產二個行業中找到切入點。
四． 費用預算
依據市場部費用預算。
銷售月度工作計劃2
隨着市場份額的擴大和客户類別的增加，我們的銷售和管理工作的質量和數量必須儘快提高。東莞的市場有限。與過去一年激烈的市場競爭相比，我們應該分析細分市場，根據公司的優勢找出方法，從細節上全力以赴，用銷售工作帶動這一領域的品牌運營。根據4月份的銷售工作，市場反應如下:
第一、市場:
1、客户維護:回訪不及時，溝通方式過於單調，軟口碑無法滿足客户需求。
2、客户開發:總是打價格牌，未能體現公司的綜合優勢。
3、市場趨勢:信息收集不足，影響與客户溝通。
4、競爭對手:根據各自的優勢和資源，他們正在調整營銷策略以跟上我們。
5、客户類別分析:學會善用28年法則，從細節入手。
二、管理:
1、“粵強酒業有限公司”將於5月正式開業，我公司所有對外文件或文件均印有“粵強酒業有限公司”各部門的相關印章。
2、進出庫物品應有詳細的台帳和管理制度，設置特殊產品的.最低庫存量。
3、細化交貨流程，確保貨物的交貨質量。
4、建立客户花名冊，每月建立客户銷售曲線圖。
第三、銷售回報
這個月的付款比上一期差。比如金宏商業銀行和洪州酒業，一定要防止這種現象再次發生。現金合作是主要方式。特殊客户確認時間後要及時收錢。每個月末之外的欠款金額不得超過5萬元。
4月和5月的工作重點:
1、市場開發:(1)展示與我公司合作的優勢。(2)説明公司的經營理念。(3)解讀公司發展戰略。
2、維護客户:(1)與老客户保持聯繫，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客户，穩定與客户的關係。(2)在擁有老客户的同時，必須不斷從各種渠道獲取更多的客户信息和市場行業信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平，端正自己被管理的意識。
(1)要有良好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採用多樣化的形式，將業務和溝通技巧結合起來。
4、微紅葡萄酒。
可能和可能對自己有以下要求
1、每月增加兩個新客户和三個潛在客户。
2、每週做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重複。
3、在見客户之前多瞭解一下客户的狀態和需求，然後做好準備工作，這樣才不會失去這個客户。
4、你不能隱瞞或者欺騙客户，所以不會有忠誠的客户。在某些問題上，你同意你的客户。
5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低。給客户留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7、如果客户遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
銷售月度工作計劃3
渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，在經銷商現有的分銷渠道以外，幫助客户進行新渠道銷售工作的開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題。
根據公司今年xx地區的市場開拓總結，在現有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道銷售工作設，現將公司明年的渠道策略做出以下工作計劃：
一、重點目標簡介
建立起以18地級總經銷商，100個縣級經銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實水工，維護水工對促進銷量起到推動作用，大力做小區推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商對分銷網絡的完善和xx形象的樹立，實現品牌效應。
二、市場現狀分析
xxPPR市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就家裝客户而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選、免檢產品，其次比價格，國內的金德、日豐、金牛。川內的川路、多聯等品牌都有很好的市場口碑，對產品品牌的認可度比較高，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。
價格方面，競爭十分嚴重。xx本地的管材廠家很多，多數定位在低價位上，採取價格競爭方式，有些管材市場零售價格(以規格20x2.8的管材每根為例)不到十元，大多數廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間，其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋為中高檔產品，質量好，一般為家裝客户選用。下表是市場上主要PPR管材產品的經銷商進貨價格。
部分廠家儘量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現狀，儘量穩定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，採取不同的策略穩定市場，制定統一的市場價格表，在市場上嚴格執行。
三、產品定位
1、市場定位：零售中高檔家裝市場。
2、目標消費羣體：終端家裝用户。
3、價格定位：中檔價格。
4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。
四、銷售模式的確定
確定渠道銷售，模式如下：
生產廠家
銷售部
地級零售商地級總經銷商縣級經銷商縣級零售商(水工)
終端消費(工程)
選擇此渠道的原因：
1、與公司目前現狀相符合，降低銷售公司管理運作費用。
2、基於目前管材市場的基本結構特徵，在廠商合作的情況下，藉助當地的客户關係，推廣xx產品。
3、產品在銷售過程中將市場風險化整為零，降低各個環節的經營風險。
4、眾多的零售商，容易形成一張銷售網絡，有利於市場基礎的建立和產品的品牌樹立。
該渠道上各相關因素的基本特徵：
1、地縣級總經銷的主要特徵：地級市場中實力較強，抗市場風險能力較強，在該市場內，有影響力，甚至有自己的分銷網絡，有資金實力。與廠家談判的基本心理特徵為：產品要可靠，要有特色，能夠吸引市場購買力，廠家實力信譽要好，有做市場的思路，並且希望廠家對其支持，能夠從產品上感受到利益，對廠家的選擇上也較理性，對市場消費傾向把握比較清楚，注重利潤空間。
2、零售經銷商的主要特徵：跟着市場大方向走，不敢輕易嘗試新產品，對新產品報觀望態度，在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況，非常關注產品的銷售情況，對產品的銷路非常注重，資金實力相對較弱，因此一般不會大批量進貨，注重產品的利潤空間。
3、終端消費用户，就家裝終端消費而言，他們對產品質量的直觀認知不太清晰，但總體上偏向於知名品牌和口碑產品，多受經銷商和安裝工人的影響，希望物美價廉。
4、水工的基本心理特徵：水工是產品運用安裝的直接接觸者，對產品質量的優劣有着直觀的感受，因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買，與經銷商合作，能夠達到促進產品銷售，同時，水工又處於社會的較低層，從心理上希望受到人們的`尊敬和重視，因此，維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
由此可以看出，渠道客户看中的利潤，因此我們在渠道建設時是否能給他們創造利益，深刻影響着市場開拓。
五、渠道銷售實施計劃
(一)、區域市場劃分和人員配置
依據xx的行政區域、交通線路，按照“先易後難，先重點後一般”的原則，由近及遠，將整個xx劃分為4到6個區域市場，以區域為單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客户情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場。
開發步驟根據“先易後難”的原則，從川中、南、北、東南四個區域同時進行，每個區域由專人負責，確定區域內重點地級市，先開發重點地級市場，再開發縣級市場，同時開發零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內，除了市場開發人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發—維護—開發”同時進行，這樣既能保證給客户良好的售後服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時的解決市場問題，並能夠隨時掌握市場信息，發揮着市場服務人員和市場督導人員的作用，有利於形成公司系統的統一的市場管理體制。
(二)、產品價格策略
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場佔有率，並能快速而有效地佔據市場空間，達到在市場開拓初期搶佔市場分額的目的。具體如下：
1、採取中檔市場的價格策略，從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢。
2、價格體系的適當調整為，在現有價格表基礎之上，總經銷價為4—4.5折，市場零售價控制在6折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭。
3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
(三)、經銷商的選擇和維護
經銷商選擇遵循以下原則：
要有事業心，對市場開發有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態度，不為暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導，使其向對公司市場開發有利方面發展。
經銷商維護，能夠有效建立穩固的合作關係，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：
1、建立經銷商檔案
在市場開發過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，才能有針對性的提供服務。
2、客情溝通
將經銷商進行分類，根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議。
3、協助經銷商進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題
渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，在經銷商現有的分銷渠道以外，幫助客户進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題。
4、經銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式，本着和經銷商在區域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，零售經銷商的數量有着嚴格規定，同一街道，同一建材市場不能存在多家經銷商。對市場零售價格統一規定，並一定要嚴格執行。公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成。
5、市場問題的處理
在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要出現在市場上，給經銷商對公司留下負責任的印象，並且以溝通為主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理。
6、經銷商員工培訓及經銷商管理
公司提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法，確保經銷商在區域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。
(四)、水工隊伍的建設和維護
水工在市場開發過程中的作用為目前許多廠家所重視，包括目前國內主要的塑料管材廠家，對水工的開發作為市場開發的一項重要策略，公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做，具體如下：
1、幫助經銷商建立水工隊伍
目前的零售經銷商多數是從水電安裝工人起家的，因此在業內有許多同行，根據自身的人際關係建立自己的銷售渠道，水工的幫助很大，但是沒有形成有效的管理，忠實度很低。公司可以從產品方面，幫助經銷商建立水工隊伍，幫助經銷商制定水工維護辦法，增強水工對經銷商的忠實度。
2、幫助經銷商建立水工檔案，吸納水工為公司技術人員
以經銷商為中介，建立起公司和水工之間的聯繫，以經銷商名義建立起水工檔案，並吸納水工為公司的技術人員，在針對終端客户的管材安裝和技術服務方面，以當事經銷商的水工為主，最終將水工向推廣公司產品方面發展。
3、給與水工以物質、利益上的吸引
水工服、水工包，是聯繫公司和水工之間的主要物品，也是公司形象宣傳的一種載體，對於比較忠實的水工，公司可以配置水工服、水工包，從而也增強公司和水工之間的關係。在利益上，可以根據水工對銷量的貢獻給予經濟上的報酬，從而吸引更多的水工為公司產品銷售服務。
4、組織水工會議
以水工專業技術培訓的方式組織水工會議，可以進行技術交流，意見交流和技術建議等內容，目的是增強水工隊伍和公司之間的感情，給水工從心理上給予滿足，增強水工對公司的忠誠度。
六、廣告宣傳和品牌形象的建立
(一)廣告宣傳
廣告宣傳立足於面向消費者，其目的在於拉動銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區宣傳為主，各個市場上，以各種形式將xx管材的相關信息傳遞到消費者，具體實施如下：
1、新建小區牆體廣告：在新建成的小區內的顯要位置做上xx管業的噴繪廣告，廣告內容體現高品質、綠色環保、安全衞生等，着重給消費者留下深刻的第一印象。
2、樓層廣告：以樓層貼等方式標註xx管業。
3、宣傳單發送：組織市場人員不定期到小區內發放宣傳單，以平面形式傳遞有關xx管業的相關信息。
為提升xx品牌形象的影響力，根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式：電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、户外大型廣告牌、路燈廣告等。
廣告形式是多樣的，可根據市場情況和費用預算合理執行。
(二)、品牌形象樹立
xx管材根據自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象，由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經銷商着手，在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出xx品牌的“服務”形象，產品在實際消費者使用過程中體現xx品牌的“高品質”，在市場中形成良好的口碑，從而達到在消費者心中樹立起“安裝水管就選擇xx管業”的品牌效應。
七、銷售任務
在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據目前市場其他產品是銷售情況，制定以下渠道銷售工作任務：
1、渠道建設進展：一個月開發3家經銷商，實現18個地級總經銷商，100個縣級經銷商和零售商。
2、根據一個地級市場月銷量10萬的基本目標，實現全年銷售渠道總銷售額達到1000萬。
銷售月度工作計劃4
關於這月我但願本人任務中需求進步的次要有如下多少點：
1、先做好x月x號邊教師來滄州停止儀器檢測以及砭石運用的解説的宣揚任務以及統計預期的訂購數額，如許能夠有益於更好的預備砭石，但願沒有要像前次那樣中斷貨好幾回。
2、增強關於砭石的理解以便正在有客户徵詢的時分能夠做到熟能生巧。同時重點增強進修片面綜合的實際常識以及發賣技藝
3、老客户有的家裏別產業品也良多，他們關於安康的需要火急，可是有些自覺，咱們能夠很好的應用這點，做好咱們的口碑宣揚以及產物推介。
4、做好新客户的開闢吸收任務，固然紛歧定就每個都捉住發賣，最少該當漸漸培育，成為咱們的鐵桿，至多正在他人問到的時分沒有會説出咱們的欠好，如許也算是樂成的一種，口碑很緊張。
5、做好年夜客户的保持任務，上學的時分正在客户干係裏有個二八規律，關於咱們仍是很合用的，80%的發賣來自20%的客户，咱們80%的發賣來自20%的產物，就像是後天精氣寶，前次勾當次要便是靠寶，固然比例沒有是完整如斯，可是大約如斯。以是咱們要想方法做好年夜客户的.保持同時不時開闢新客户，正在做好現有客户的產物保持同時擴展其餘產物發賣。
6、做好店長佈置的任務，盡咱們的積極但願能夠不屈不撓發揮咱們滄州的技擊肉體，堅韌不拔，不屈不撓。前次做的是門迎，店長説我合適做門迎，實在我仍是很但願測驗考試其餘任務的，並且異樣但願均可以幹好，以是幾回講師沒有正在的時分經常代講，固然沒有但願永久做他人的替補，可是最少這是一種錘鍊，由於最少有需求的時分你替補的上，而沒有是需求你的時分，你甚麼也乾沒有了。
總而言之，咱們期望此次又更好的後果。而且能夠失掉更多客户的承認。
銷售月度工作計劃5
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7。5萬元。
二、計劃擬定：
1。年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2。每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客户分類：
根據接待的每一位客户進行細分化，將現有客户分為a類客户、b類客户、c類客户等三大類，並對各級客户進行全面分析。做到不同客户，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1。熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2。制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3。在客户的方面與客户加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客户半個月聯繫一次，c類客户一個月聯繫一次。對於已成交的客户經常保持聯繫。
4。在網絡方面充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發佈，客源的開發情況。做好業務工作
銷售月度工作計劃6
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人。而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高。
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由於家庭的原因辭職了。我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵着我，他離職了，是否會影響到我的表現呢？
後來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了。而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來。那麼這個月開始，就是我發揮的時候了。
成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由於費用兑付不及時等原因銷量普遍下滑。
9月份：No excuse，執行力是關鍵
新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鈎。我的指標再次上升。經理卻還放出話來，由於主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得幹。既然經理都把話説死了，那就沒有任何藉口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由於上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。
由於我負責的地區銷量做得好，公司願意撥出一筆錢給我做賣場的`陳列。於是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R（現在有什麼）：主打產品由於我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由於有OTC產品但還沒有OTC標誌，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O（有什麼選擇）：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什麼幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由於有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品佔一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那麼大，但對各產品的銷量增長都有幫助。
W（要做什麼）：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，並儘量爭取更多的利益。
最後，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務：由於我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨着退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這隻有一家門店。之前由於他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶着其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客户管理的方向努力了！
銷售月度工作計劃7
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作
1。電話號碼是xxxxxxx，熱線電話的接聽標誌着公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。
2。認真記錄來電信息，統計客户資料，進一步細化來電客户羣體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
二、做好各團隊的預定工作
預定中心接收外辦、內部、電話預定，並認真製作下發預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數據分析
根據每月的業績信息，統計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
四、做好客户回訪工作
定時對客户進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人徵求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益於市場做大做強。針對性的對客户檔案賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的'客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
五、團隊建設
營銷部現有預定員5名。經過崗位的鍛鍊，已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關於景區知識、項目價格、導遊講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協調
在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。
銷售月度工作計劃8
加強知識學習
“學海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之餘，我會去大量閲讀網絡銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。另外，我還會抽出時間在網上自學英語，提升自身的英語水平，並計劃下半年參加成人大學聯考，對自身進行就業繼續再教育，希望能拿一個大學畢業文憑。
新老客户的維護與服務
客户的維護顯得至關重要。能夠解決用户的問題的銷售者才是成功的，立足於中户，那麼才能處在不敗之地。
2、對所有客户的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，及時處理客户反映的產品質量及其它問題，及時更新產品資料並抓好SGS和ROHS報告，為公司樹立更好的形象，讓客户相信我們的公司實力，才能更好的和客户合作。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
20____產品在網絡推廣的計劃：
經過對本公司網站上產品品名的瞭解，發現搜索排名前20位的工業膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2—3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶（地板膠帶）等常賣的產品，既然在旺鋪和公司網站上都沒有搜索到。而這三種產品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以後的工作中，新增的產品要及時上傳旺鋪或公司的網站上，對網站進行搜索優化及產品關鍵詞優化。
推廣網絡的目的是為了銷售，銷售是重要環節。俗話説，沒有賣不出去的產品，只有不會説話的銷售者。網絡銷售現在是一個發展的不可抵擋的洪流，電子商務發展的時代，必須有適合自己企業的發展規劃，樹立企業的良好的形象，這時候就需要在網絡上做推廣。網絡的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網站下架，同時有一批新的網站更新上去，這就需要對網站的各個方面進行有效的規劃。
銷售部月度工作計劃例文3
為了讓銷售更好地進行下下去，現將5月銷售工作計劃制定如下：
一、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
二、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
1.品知識系統培訓
2.銷知識系統培訓
3.業執行標準培訓
4.“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
5.銷售人員職業道德培訓
6.銷售人員必備素質培訓
7.應用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）
三、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
四、協調部門職能、樹立良好企業文化
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力於銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20____質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，併為企業研發、生產適合客户和市場需求的好產品來贏得市場和客户。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的.硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用
財務部：直接對總經理負責，如果説市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客户的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單信息，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客户的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
銷售月度工作計劃9
對於車間各項工作的完成而言安全問題向來是不容忽視的，雖然以往車間領導有強調過車間生產安全的重要性，但由於我更重視每月生產指標的完成狀況從而沒有牢記在心，隨着車間管理越來越嚴格導致安全工作需要常抓不懈，因此我對安全工作的展開制定了以下計劃並希望能將其做好。
嚴格遵循操作規範從而避免危險狀況的產生，回顧以往的表現讓我認識到自己在操作規範方面的表現是不夠好的，主要是追求工作效率的提升導致有些做法顯得並不規範，我應當明白車間安全事故的發生距離自己並不遙遠，即便是些許的疏忽都有可能造成難以挽回的損失，因此遵循操作規範在我看來是做好安全工作的第一步，在放緩工作速度的同時將安全工作的完成當成自己的首要職責，而且有着充沛時間的情況下也能夠有效提升工作質量，即便對設備的操作比較熟悉卻也要按照流程來使用才行。
加強生產安全的宣傳力度並將其牢記在心，宣傳工作的展開對車間發展而言是不容忽視的，尤其是學過生產安全知識以後更應該加強宣傳力度，所以我需要在領導的安排下對車間各處張貼好安全標語，而且在車間工作的時候需要穿戴好統一的着裝並按照規範開展工作，在開會的時候也要針對安全問題提出自己的建議，由於我需要對新員工進行一段時間的培訓從而需要強調這類問題，另外我還需要和同事進行探討從而瞭解他們對安全工作的看法，集結眾人的智慧來完成安全工作往往能夠取得不錯的成效，但歸根結底還是要堅持下去並將安全問題牢記於心才行。
需要利用工作之餘的時間對車間各處進行檢查，尤其是生產設備以及消防設施需要進行重點查看，既是為了保障車間工作能夠通過自身的嚴謹而順利完成，又要提前排除安全隱患從而營造良好的'工作環境，我明白注重生產工作中的細節往往能夠避免犯錯的狀況出現，而且發現車間工作中存在的問題也需要及時進行解決，不要因為自身的疏忽或者對安全問題不夠重視從而引發事故，總之選擇在車間工作便要在各方面都做到無可挑剔才行。
我會執行好車間安全工作計劃併為集體事業的發展而努力，希望通過工作中的良好表現保障車間的整體安全，而且我也會聽從車間領導的指示從而履行好車間員工的職責。
銷售月度工作計劃10
一、早起
堅持每天早上八點起牀，九點準時上網。俗話説，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又美味的早餐，不要為了淘寶日夜傷身。
吃完後可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰。因為在網店做客服等於每天上班，不能説早上生意不好就可以晚一點起牀，這樣久而久之就會養成打盹的習慣。以後就算有賬單也不想起牀。你明白淘寶最缺什麼，最需要什麼嗎？是時間。
二、組織檢查自己的店鋪
每天至少花半個小時查看自己的網店，多看看，多看看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改的地方，看看用過的櫥窗空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評價。請注意。這些工作看起來很小。當你忙着做生意的.時候，你的負擔就會減輕，你就不會着急了
三、多逛街，多看，多露面
每天至少花一個半小時逛淘寶社區，學習交流經驗，用心回覆淘寶好友的帖子，學習別人的精華帖是怎麼寫的。供參考，如果社區有什麼活動，一定要馬上報名。人氣永遠是你熱賣店背後的主要驅動力。只要你出名，這個人就不一樣！任何好事都會降臨到你身上。哈哈！
四、原帖精華帖
最好每天堅持至少一個原創帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次一定輪到你！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠來看，下一個百萬富翁將是你
五、同伴學習和學習
逛逛同行業的店鋪，看看大家是怎麼做的，對比一下自己的店鋪，取長補短，及時發現我們店鋪的不足，做出相應的調整
六、積極尋找客户
這就是上一篇帖子提到的廣撒網原理。顧客不等門，需要師傅找，需要找異性。這一點之前已經詳細描述過了，不再贅述。淘寶詢價也是必去之地，那裏找東西的人很多，如果有你操作的相關產品，你就知道該怎麼做了！
七、廣告時間
想把淘寶做大做強，光靠淘寶是不夠的。你一定要走到山上，多去外面找客户，去各大論壇和搜索引擎百度Google去宣傳，這樣你的廣告才會遍地開花，時間長了效果會相當明顯。而且，這是一輩子的投資，會為你以後的創業打下堅實的基礎！
銷售月度工作計劃11
一、對銷售工作的認識：
1、不斷學習行業知識、產品知識，為客户帶來實用介紹內容，更好為客户服務，顯得行業的專業性;
2、先友後單：與客户發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客户着想，把客户當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客户要自信專業性的進行交流;
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;
2、一天一小結、一週一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的'失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客户、展示產品、跟進客户;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客户、每週至少拜訪2位客户(此數字為目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客户變成可持續客户：
5、拜訪客户之前要對該客户做全面的瞭解(客户的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客户進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、對x四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客户，跟進並對相關重要客户進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客户進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中瞭解各省、市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客户跟蹤：
1、x市公路管理局供機科x科長、養護科x科長;
2、x各省市級公路局養護科;
3、x省x市公路局、x縣公路段、x縣公路段、x縣公路段的相關負責人;
4、x省x市北郊區公路段橋工程樂;
5、x市政管理處的x科長;
銷售月度工作計劃12
1、發賣看法
當櫃枱發賣員面臨一名有後勁的購置主顧時，每位停業員都該當做到以下多少點：
一、面帶淺笑二、儀表整齊三、留意諦聽對於方的話四、引薦商品的附加值五、需要花費者最時髦最關懷的話題籠絡花費者
2、理解商品的特色
作為發賣員，理解商品的根本常識的目標是為了協助樹立主顧的購置決心，以增進發賣1.以商品的質量成績向主顧闡明珠寶玉器的代價，全世界第一家交易包收受接管的保證性2.就商品的出格的地方作為主顧有代價的有點停止闡明
3、理解主顧
一、主顧購置的'次要妨礙
(1)對於珠寶金飾缺少決心
(2)對於珠寶商缺少決心
二、主顧的範例：理解主顧是甚麼範例的人，是與主顧做成買賣的根底。要理解主顧能夠從這多少方面動手：
(1)仔細察看;
(2)扳談與傾聽
三、主顧的購置念頭
四、主顧的購置進程：
(1)發生願望
(2)蒐集信息
(3)挑選貨物
(4)購置決議計劃
(5)購後評估
4、發賣經常使用語
作為珠寶行的員工，運用業餘標準的發賣經常使用語，不單能夠建立品牌抽象，也能樹立主顧的購置決心。因而，請求每位停業員運用一下經常使用語：
一、主顧進店時的號召用語：您好!您早歡送蒞臨您想要些甚麼?我能為你做甚麼?請隨意看看請您稍後對於沒有起，讓您久等了歡送您下次蒞臨，再會
二、展現貨物時的業餘用語
引見珠寶的業餘用語：ABC貨等等誰才增值
三、櫃枱規矩用語
(1)這是一件精巧的禮物，我給你包裝一下。
(2)這是您的發票，您收好。
(3)收您幾多元，找您幾多元，感謝。
四、主顧走時的規矩用語
(1)真遺憾，此次不您稱心的貨物，歡送下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好後)，咱們會頓時給您德律風。
(3)這裏是一份引見珠寶常識以及珠寶調養患上小冊子，送給您
5、售中效勞
一、主顧進店：不論手頭有任何任務，都該當放動手中的任務。面帶淺笑，密切的問候：您好(早上好，半夜好，下戰書好，早晨好)您選點甚麼，請隨意遴選，有愛好的能夠試戴一下。
二、當主顧表現興味時，要做到對於貨物的熟習能頓時拿出主顧所感興味的貨物。
三、展現引薦
(1)輕拿輕放：可表現出的寶貴與導購的本質，也能夠讓主顧試戴時當心留意
(2)察看主顧：臉型手型皮膚的色彩着裝習氣，有助於向主顧引見樣式並能夠表現出導購的業餘。
(3)引薦時要以主顧愛好的樣式為主，不克不及強行改動主顧的志願如許很簡單招致買賣的失利，能夠正在發賣進程中得當提出一些本人的定見以及見地。
銷售月度工作計劃13
三月中旬我剛剛進入公司，在這半個月裏我努力適應新工作，不斷理清思路。瞭解到辦公室是承擔着公司部門之間的協調、人事、檔案管理、文件管理、接待等工作，是傳遞信息、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司中心運作起到輔助作用的綜合部門。根據實際情況，制定4月工作計劃如下：
一、做好當月內部文件、外來文件或是當月簽訂的合同，編排序號後登記台賬，同時做好文件的影印整理工作。
二、在4月25日前將5月需要申報的人員保險變更表及時做好，交由辦公室主任審核後至社保局申報。
三、做好低值易耗品和勞動保護用品的分類整理，做好出入庫登記，按時清點，按需發放。
四、月底前做好食堂的加班用餐記錄和食堂各項材料的採購費用的登記與彙總，月底時報至辦公室主任處。
五、做好對辦公室設備的維護與保養工作，維護好包乾區內的衞生。及時、認真、準確的完成領導交辦的其他臨時性工作。由於剛剛進入公司不久有許多地方瞭解的`不夠深入細緻，還需要改進；但我會盡快熟悉公司的企業文化，加強與同事之間的溝通，讓自己儘快的融入到工作團隊中去；並且根據實際情況進行合理分工、合理安排；認真落實崗位職責，確保工作井然有序。以上是4月份初步工作計劃，敬請領導指正。
銷售月度工作計劃14
一、任務分配
本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度.
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源.每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率.因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新.
作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客着想，減少投拆.
三、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化.
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作.
3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動.另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客羣，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員.
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務.
5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
（1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；
（2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；
（3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客.
6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持.
（1）市場環境主要考察市場環境的變化主要包括行業的狀況；消費者的消費習慣和特徵是否有變化
（2）競爭品牌的狀況.主要分析a：同季度競爭產品的銷售情況；b：消費者的評價（主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度）；c：市場費用投入情況；d：渠道佈置情況（當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道佈置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時競爭對手在特殊通路賣得比我們好.例如，在筆者工作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽.只有關注，才能夠找到原因，進而制定突破策略.這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計劃時，覺得寫不出什麼東西來.）；e：產品銷售網點的數量；重點客户數量及在不同渠道的'分佈情況；f：二級客户的評價等）
（3）銷售團隊有戰鬥力的隊伍在銷售過程起着十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在08年相比07年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，王老吉在06年的銷售團隊成員數量只有5人，而在07年的人員數量迅速增長到12人，人員增加產生的直接效果是銷量有了120%的增長.比較後，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處.
（4）去年同期的銷售目標及達成狀況.如：07年季度A飲料在B地區的銷售目標是3萬件，結果只完成了2.5萬件，一定要弄明白銷量沒有達到的原因.不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析.比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員沒有按照我們的作業標準作業，產品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高.綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷量.因此在制定08年一季度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點.如：08年一季度A飲料在B地區的銷售量為3.5萬件.接下來就是要擺論據了.比如，在城區新增加10個有銷售能力的二級批發，開發4個鄉鎮市場，開發特殊渠道.如新開發10個KTV，這樣下來你的工作計劃就有説服力，上級看了後也很明白，知道你要做的工作是什麼，不然那些只有目標而沒有支撐目標實現的方法，不僅計劃制定者不知道能不能實現，就連主管上級也不知道能不能實現.
1.市場佔有率：產品的市場佔有率居於同類產品首位，顯示出該品牌在市場中的領導地位.
2.消費者認識：在眾多消費者心目中，該品牌具有較高的信譽.3企業自身的目標：在飲料方面，求新、求異，拓展市場.
3.競爭對手分析：統一、娃哈哈、康師傅，是茶飲料市場的主要競爭者，另外，可口可樂、百事可樂、健力寶也相繼推出新型茶飲料.他們短期內雖不會對康師傅構成威脅，但是也為康師傅敲醒了警鐘.
4.競爭態勢總結：現階段康師傅茶飲料應該以統一、娃哈哈為主要的競爭對手，但同時也應該看到健力寶等企業的介入是一股不可忽視的力量.
銷售月度工作計劃15
xxxx年已遠去，xxxx年在人們的期待中到來了，這是個充滿了挑戰與機遇的年份。在新的一年裏，我公司將站在新的起點上，圖謀更大的發展，用更快的速度、風大的步伐，推動企業邁上新的台階，使公司各方面更上一層樓。
一、xxxx年工作指導思想
面對xxxx年汽車銷售服務產業中可能存在的市場和服務的競爭、資金和經營的壓力以及行業地位和市場份額的挑戰，我公司將認真學習集團《xxxx年集團重點工作指導意見》，全面貫徹堅持學習健康、客户導向兩大發展戰略和“謙虛、責任、感恩、快樂”的工作理念，圍繞公司經營指標和管理指標，確保公司財務管理、幹部員工管理、預算管理、學習與健康工作等各項企業日常管理工作的順利開展。
根據集團所下達的《關於xxxx年企業經營計劃預指標安排的通知》，我們將以打造集團最卓越汽車銷售服務公司為發展目標，以創新、突破、超越為公司總體工作要求，進行管理體制、機制創新，對企業經營風險進行防範工作，使管理水平實現新跨越，並實現利潤最大化，開源節流，降本增效；同時加快我公司幹部員工隊伍梯隊建設，提升員工隊伍的整體素質與員工滿意度，打造企業核心競爭力。
二、xxxx年工作目標
1、公司主要經營指標
根據xxxx年我公司經營指標的完成情況以及集團所下發的《關於xxxx年企業經營計劃預指標安排的通知》，結合汽車銷售服務行業市場特點，平衡人財物各資源要素，按照積極穩妥原則，我公司計劃經營目標安排如下：
2、公司管理目標
按照集團年度工作指導思想和工作思路，以及貫徹管理簡潔高效的原則，我公司將在延伸業務開發、財務管理、人力資源管理、法務審計、市場營銷等部門的管理職責進行強化管理，優化公司管理體系，提高管理效率。
（1）做好客户信息數據的錄入、維護、更新等基礎工作，加強對提升客户滿意度各項工作的落實到位，運用新手段變革創新；
（2）深化完善銷售、售後高級客户服務管理機制，進一步落實全員服務質量責任制，加大激勵和獎懲工作力度，全面提升客户員工的滿意度；
（3）積極引導和鼓勵幹部和員工自我學習、拾遺補缺，完善考核和激勵機制，提供各種學習平台，鼓勵關鍵崗位幹部員工通過學習培訓，實現個人專業技能和職業層級的提高；
（4）加強企業幹部梯隊建設，加快各類專業技術和管理人才的引進培養；
（5）建立新形勢下適應企業經營管理模式調整的財務管理體系，實現財務管理的職能、方法和手段的轉變和創新；
（6）做好企業文化的提煉和提升，增加企業文化的新內涵，開展樣式多樣的企業文化宣講教育活動，積極完善員工的管理和技術職業發展通道建設，抓實抓好乾部員工八大實事工程，加強愛心、教育和行車三大基金會的年度工作，弘揚企業文化傳承，凝聚幹部員工創造力。
三、xxxx年年度主要工作內容、思路及方法
1、銷售部年度工作內容、思路及方法
（1）認真研究集團以及東風日產廠方下達的各項經營指標和年度商務政策，結合市場，根據歷來銷售淡、旺季制定銷售目標和有效促銷方案；繼續延續去年好的做法做到每週有店頭活動，提供銷售顧問邀約客户二次來店由頭和話術，提高成交率。
（2）利用好集團大用户資源，和廠方大用户政策來開拓大用户購車渠道，從而提高銷量以及利潤的補充；狠抓邊際利潤，控制降低裸車銷售，力爭做到銷售每一輛車有保險、有裝潢、有上牌。
（3）加強展廳接待服務質量，各小組組長負責擔任當日值班的展廳經理，負責本組的展廳5S，展車5S以及人員5S管理及協調。由客户運營中心負責人進行檢核，並納入績效。
（4）提高夕會質量，要求組長彙總各小組一天的工作內容，並提供支持和指導，特別是意向客户的情況瞭解和跟蹤，好的銷售技巧和話術進行推廣。會後銷售經理召集各小組組長進行一天工作總結和第二天工作的佈置。
（5）客户滿意度是銷售行業的命脈，因此xxxx年的滿意度的提升依然是工作的重中之重，首先加強流程培訓和檢核，確保從客户接待到交車以後的回訪，每個環節確保客户滿意。加強回訪機制，除了銷售顧問負責自己客户的回訪，客户運營中心將對提車客户進行滿意度回訪，從而更客觀的瞭解銷售顧問的服務質量，和不滿意客户的情況反映，已備銷售經理進行情況掌握和修復工作的開展和落實使得客户滿意得到提升。滿意度的回訪結果將納入績效考核。
2、市場部年度工作內容、思路及方法
（1）嚴格控制新車投保率，凡是店外投保的客户，必須進行二次商談，本人簽署免保單及店外投保風險提示函，遇到經銷商提車或要求返點的客户，商業險可返點15%，以把保單做下為第一準則。
（2）每月制定三級續保指標，完成第一級不獎不罰，完成第二級獎勵續保團隊500元活動經費，完成第三級獎勵續保團隊1000元活動經費，此外與廠方積極溝通組織不定期的續保競賽，以激發續保專員的業務熱情。
（3）堅持多渠道營銷宣傳策略。在龍東大道上進行為期一年的'户外大牌廣告；每雙月保證三期報紙硬廣，其中一期為主流媒體；爭取做三次MINIBOOTH巡展；爭取在年中做一次東方CJ；每雙月做一次小胖看車團之類的看車團業務；計劃與易車網、汽車之家合作開展會員平台網絡營銷業務。
3、舊車部年度工作內容、思路及方法
（1）加強二手車從業人員的技能培訓以及銷售業代和售後業代的置換培訓。由於二手車競爭更加激烈，不僅有開心置換、國拍放心拍、車王二手車、安美途和盛大二手車，還有各4S店的競爭，所以首先做好基本功，才能更好地應對客户。
（2）重點開發公司的保有客户資源。我公司作為已有9年經營經驗的老專營店，保有客户在15000名左右，客户車大都已行駛5年以上，已到換車的時候，通過售後業代、銷售業代和客户運行中心共同來開發這些客户來店置換和收購。
（3）制定二手車年度營銷規劃。根據以往全年二手車收購冷熱程度的時期制定不同的二手車營銷活動，吸引客户來店評估，提升二手車的置換量和收購量。
（4）加強對二手車從業人員的考核。考核的指標有：二手車評估的標準動作，二手車信息輸入的及時性，二手車意向客户的回訪及時性，二手車系統輸入的準確性，二手車辦證的流程，二手車收購的月度指標，二手車收購的年度指標。只有對二手車從業人員設定明確的指標，才能把工作做得更細，有利於業務的提升。
（5）提升二手車的零售業務能力。二手車的零售業務是提升二手車利潤的基礎，二手車通過零售才能使車輛的利潤最大化，零售價格高了對二手車的收購能力也會提升。
4、售後部年度工作內容、思路及方法
（1）招攬車輛回廠，以完成各項經營指標。在xxxx年度，我公司將延續之前在做好廠方活動的基礎上，充分發揮品牌之優勢，結合節氣、市場環境等因素每月展開自主活動，以求在活動內容上更具吸引力，更貼近客户的需求。具體活動方案如下：
（2）提高預約率。
這也是招攬車輛回廠有效手段。由於主動邀約客户回廠有大的成長空間，且定期保養提醒專員已到崗，故將由其對預約率、定期保養召回率等方面進行有相應統計，通過主動出擊，增強客户的車輛養護意識，提高邀約成功率，從而達到提高車輛回廠率的目的。
（3）充分挖掘客户的消費潛能，提高車輛的單車營收。
從去年的總體營收情況來看，比較樂觀的，因而可以挖掘的空間仍然存在。首先要提高養護產品的着裝率，力爭把養護產品全面覆蓋到進廠的每一台車上。通過服務顧問向客户的全面介紹、通過宣傳單頁的閲讀、通過定期對客户進行用車知識講座、通過每月舉行的各項促銷活動等，全面提高客户的養車意識，使客户自覺自願的使用養護產品。
其次是車輛精品銷售的落實與開展。在個人經營指標下達至每一名SA時，很多SA都抱怨指標高、難完成。其實，車輛精品的銷售也是提高營收的有效途徑，之前，SA對此項目並不重視，甚至忽略對其進行銷售。本年度我將與裝潢部聯繫更緊密，通過對精品在前台、休息區的展示，通過對SA進行精品銷售知識的培訓等，全面提高SA對精品銷售的重視度，從而達成提高單車營收的目標。同時追加項目工作的深入開展也是提高單車營收的有效途徑。SA要在接車時將客户反映的問題充分反饋給車間技師，車間技師對車輛檢查要做的深入仔細，SA與技師要及時溝通、相互協作，把追加項目工作提高上去。
（4）勢必要提高工作效率。xxxx年度將在效率管理上採取相應措施。通過對進廠車輛各環節各時間節點及責任人的記錄，從而對各工種人員工作效率進行管控，做到責任到崗，責任到人。
（5）保證客户滿意度。首先要保證員工滿意，做好員工的溝通工作至關重要，要時刻了解員工的所想所需，引導和督促各主管對其下的員工的溝通工作。對各主管進行人員流失方面的績效考核，對於因主管原因而導致員工流失的情況，將對主管進行經濟處罰。力爭實現售後團隊建設。
5、財務部工作內容、思路及方法
（1）通過對企業融資結構的細化分析及優化方案的制定及協調落實，降低企業資金成本，建立庫存現金及暫支額度管理制度，確保企業資金安全。
（2）加強應收款項的管理範圍，加大債權管理力度，減少企業財務風險；提高各項工作效率，合理安排日常及階段性的工作。
（3）通過強化崗位職責和服務意識，提高窗口服務質量，提升部門服務意識。
（4）對各項核算工作建立健全統計台賬，進一步實現財務監督管理職能；整合保險業務相關台賬報表，做好員工績效信息統計。
6、客户服務部工作內容、思路及方法
（1）客户滿意度。將客户滿意度分為電話回訪和麪訪兩個方面去做。通過滿意度回訪瞭解客户需求，解決客户不滿。與相關部門保持溝通，做好反饋。
（2）會員管理。繼續做好俱樂部會員的開卡工作，配合銷售和售後部會員工作。工作重點從髮卡轉移到積分管理，積分消耗和提高會員忠誠度。會員積分的管理，做到每天核對積分。每季度開展一次會員活動。
（3）數據分析。每月對銷售數據KPI和銷售顧問個人情況做分析，每週做通報，監控異常。配合其他部門的工作，完成臨時性任務。
（4）加強內部管理，做好團隊建設，部門每個員工做好3E和6S要求。將工作更加細化，加強與銷售和售後的溝通，追究問題客户的反饋處理結果。
7、其他工作
幫助其他店走出困境，整合我公司人財物各資源要素，對青浦店進行定期工作指導，實時交流，並開展一幫一帶教，全力幫助其渡過難關。