總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編為大家整理的收銀員試用期工作總結,歡迎大家分享。
收銀員試用期工作總結1
在商場裏面我主要負責的是服裝銷售區域的收銀,服裝這一快的銷售主要是分時間段的,一般週末的銷售業績比周一到週五的銷售業績要好很多,節假日的業績比平常節日的多,週一到週五時則是晚上比白天要忙,然後我們的工作都是一週七天上班的,所以整個工作説忙不忙,因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿,説不忙則有很忙,因為我們的工作都是一整天的,而且一週上七天班,基本上都沒有放假,一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累,累在精神上面。
給我的第二個感受就是責任重大,工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢打交道的工作,雖然近些年都有了掃碼支付,但是使用紙幣交流的也不少,而且無論是紙幣亦或是電子支付,要是收銀的時候不注意的話都是存在着不小的風險的,所以我工作的時候都是全神貫注的,絲毫不敢有掉以輕心的想法存在,最重要的是,我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入,這樣就會給商場的經濟收益造成損失,這些都是十分嚴重的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月裏面都是嚴格的按照商場對我們的規定來辦事的,收銀的時候必須要自習核對是都是假幣,在客人結賬的時候注意四周,以面出現偷盜行為,既是為商場的利益着想,也是為客人的利益着想。
最後一個就是我們自己的服務態度了,因為我們收銀員從事的還是服務工作,所以客人來結賬的時候我都是雙手結果客人遞過來的'服裝,展現我們商場的服務水平,收銀工作中出現任何問題我都是在微笑着服務,不與客人產生衝突,結賬後我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們,並且提醒他們出門的時候注意自己的物品有沒有遺漏的,防止他們遺忘在收銀台或者商場。
其實再這兩個月的試用期工作裏面,我學習到的遠不止這些,但是我同時也很清醒我需要學習也遠不止這些,我還有許多的地方要向大家學習,我也會再後面的收銀工作中繼續努力的!
這段時間的工作讓我更加有了信心了,收銀的工作很簡單,坐久了就感覺很無力,沒有興趣,特別是在商場這個環境下,因為平時的人也多,每天光顧的人比較多,作為收銀我的事情也就比較多了,在工作中我忙的不可開交,事情不重,但是在工作的時候需要細心,當然這是最基本的了,商場的收銀工作,是需要高度的集中精神,在外人開來就只是每天重複着一件事情,其實事情雖然一直在重複,但是精神需要很集中,或許這就是有輕鬆的地方,也有幸苦的地方吧,這段時間的工作讓我也經常下來想問題,也該對總結一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意
這一點是有道理的,因為一天的工作下來精神一直集中着,這樣長期以來會出問題,在人多的'時候更加就是這樣,記得在我一開始到崗的時候我比較粗心,我覺得自己很認真了,我覺得這件事情很簡單,儘管事情多,我當時始終認為工作簡單,這讓我放鬆了,結果就出現了收銀的時候找錢找錯了,最後還是顧客主動的還給我了,這就是一個大的失誤,這就是粗心的結果,我就一直在想自己為什麼會出現這樣的問題,結果就是這樣,我粗心了,放鬆了。
其實在自己覺得很厲害時候,自己覺得沒問題的時候,就是最容易出問題的時候,只是我們沒有自信的去觀察罷了,這樣的例子在我身邊的同時也發生了,我就有了警示了,我覺得自己不能夠這樣子下去,事情是很嚴重的,我對自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請教
雖然做的事情不長,也就那麼幾個月的時間,自己的手法還是熟悉了,一些工作的流程早就熟悉了,但是這不是唯一的東西,當我每次看到老員工工作的時候,總覺得他做的比較周到,工作的比較細心,往大一點的來説吧,從來不會看到什麼問題,這讓我就很好奇了,做的事情一樣,因為就那麼幾個崗位,這就差別,我覺得向老員工請教經驗很重要,不是説説而已,這幾個月的時間,我向商場的老員工請教了很多,在一些流程上面,方式方法,聊了很多,我覺得自己的效率上來了,有了一個很不錯的改善,或許不請教老員工的話,我肯定不會知道。
三、不足之處
商場這幾個月的收銀工作,除了最開始的粗心大意,還有在處理一些突發事情的時候欠缺經驗,有時候因為設備的問題,再加上排隊的人多,不知道怎麼處理,雖然知道有人解決,但是我還是亂了陣腳,今後我會繼續改善的。
收銀員試用期工作總結2
我叫xxx,於xxxx年xx月xx日應聘進入公司工作,根據公司的需要,目前在xx部門擔任xx一職,負責xx工作。
首先,我還要感謝公司領導、部門領導和身邊同事對我的入職指引、幫助和關心,感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時的提醒指正。
初來公司時,開始還因為擔心不知道該怎麼與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔心,但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、科學合理的管理制度和團結向上的企業文化,加上近兩個月來的學習工作,讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉變,並且完全融入到這個團結的隊伍中。
我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導佈置的每一項任務,和自己的本職工作,同時虛心主動向領導和同事請教專業和非專業上不懂的問題,加上領導和同事的耐心教導和指正,不斷提高充自己的工作能力,希望能儘早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。
在工作中,我雖然只是一名普通的收銀員,但是收銀工作卻有着很強的特殊性。因為在工作中首先是與現金直接打交道和麪對不同的客人,因此,必須本着:“顧客是上帝;面對客人,做到:熱心、耐心、誠心;面對現金,做到細心、謹慎、負責”的原則,嚴格遵守超市的作業紀律,做到以下幾點:
收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀台,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的`顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀台上,收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作,這兩個月來,我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的規章制度下,各部門、員工團結合作和領導正確帶領下,給每一位進超市的客人提供優質的服務,客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,我為這份工作感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望成為公司正式的一員,繼續留在這裏工作,實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。
在此,我向公司提出轉正申請,懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
收銀員試用期工作總結3
自我進入商城從事收銀的工作以來,到今天剛剛好兩個月的時間,忙完今天的工作,閒下來決定給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結,既是讓領導進一步瞭解我工作上的進步和努力,也是讓我自己對於收銀的工作有進一步地認識。收銀的工作是與金錢打交道的工作,而且還是服務性質的工作,職責要求比較高,所以我給自己寫一個總結,可以促進我在後面的工作中繼續記不,減少收銀工作中的失誤。
在商場裏面我主要負責的是服裝銷售區域的收銀,服裝這一快的銷售主要是分時間段的,一般週末的銷售業績比周一到週五的銷售業績要好很多,節假日的業績比平常節日的多,週一到週五時則是晚上比白天要忙,然後我們的工作都是一週七天上班的,所以整個工作説忙不忙,因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿,説不忙則有很忙,因為我們的工作都是一整天的,而且一週上七天班,基本上都沒有放假,一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累,累在精神上面。
給我的.第二個感受就是責任重大,工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢打交道的工作,雖然近些年都有了掃碼支付,但是使用紙幣交流的也不少,而且無論是紙幣亦或是電子支付,要是收銀的時候不注意的話都是存在着不小的風險的,所以我工作的時候都是全神貫注的,絲毫不敢有掉以輕心的想法存在,最重要的是,我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入,這樣就會給商場的經濟收益造成損失,這些都是十分嚴重的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月裏面都是嚴格的按照商場對我們的規定來辦事的,收銀的時候必須要自習核對是都是假幣,在客人結賬的時候注意四周,以面出現偷盜行為,既是為商場的利益着想,也是為客人的利益着想。
最後一個就是我們自己的服務態度了,因為我們收銀員從事的還是服務工作,所以客人來結賬的時候我都是雙手結果客人遞過來的服裝,展現我們商場的服務水平,收銀工作中出現任何問題我都是在微笑着服務,不與客人產生衝突,結賬後我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們,並且提醒他們出門的時候注意自己的物品有沒有遺漏的,防止他們遺忘在收銀台或者商場。
其實再這兩個月的試用期工作裏面,我學習到的遠不止這些,但是我同時也很清醒我需要學習也遠不止這些,我還有許多的地方要向大家學習,我也會再後面的收銀工作中繼續努力的!
收銀員試用期工作總結4
光陰似劍,時光如梭,我的試用期就這麼結束了。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
作為一名商場收銀員,我總結了以下資料:
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個温馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語,説話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲説話,要注意自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的.變動,熟悉賣場的各種商品,個性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自我情緒不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,但是我會盡量注意自我在工作中持續良好的心態。
總之,我十分感謝領導對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。我相信,在我以後的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把xx越辦越好。
收銀員試用期工作總結5
我於xx年x月xx日成為公司的試用員工,到今天試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導佈置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能儘早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。
當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑,後事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單,其中也是一系列的複雜程序。在這半年的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閒,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
這一個月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想,應該有危機感。常聽別人説社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什麼不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。
剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試着改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。
而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。每當想到這裏,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這裏工作,好好學習相關的知識。
在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。
這是因為,顧客踏進超市,接觸的第一個員工也許就是收銀員,選好商品結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,超市也很注重這一點,從來到這裏的第一天,企業精神和超市員工行為規範等一系列的制度就深深的印我在我的.腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛説話,但我慢慢的克服。
認識到了不足就要儘早的去改正,如果安於現狀那麼等待我們的就是被社會所淘汰。我以後要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以後的道路上更上一個新的台階。
收銀員試用期工作總結6
我是一名入職不久的新員工,雖説是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間裏,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來説是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悦的工作對大家來説,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,並沒有想象中那麼簡單,那麼容易,我想説,其實做什麼工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許説這些話有些自滿,但當有狀況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裏,自己一直保持着對工作的.熱情,心態也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悦的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉着冷靜,保持好自己的心態,儘量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表着我們自身,更代表着公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對於自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。
在工作之餘,自己還應該多學習關於自己工作方面的專業知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脱穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這並不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今後的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
收銀員試用期工作總結7
轉眼間我進xx已經x個多月了,這x個月裏我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作,並且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為xx財務部門的重要崗位,管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防範等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月,工作總結談不上“總結”,所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想,迎難而上,時刻堅持高效工作狀態,工作中嚴格要求自我。人們常説:“越是艱苦的地方,越能鍛鍊人的意志,越能使人感到充實。”來到xx工作之後更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀台工作幾個小時,應對的是來來往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距,但我相信我必須能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,進取的向其他同志請教和學習,也必須能踏實、認真地做好本職工作,為xx的發展作出了自我應有的貢獻。
二、工作中我始終堅持着“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的.人生信條。在工作中緊跟領導的步伐,圍繞xx分公司工作重點,認真的去完成各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,但工作起來必須要細心,所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以,我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好,並且又不會影響我xx公司的工作。
三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵製度、鐵算盤、貼賬本)制度,時刻堅持賬目心中有數,不長短款。始終樹立客户第一的思想,把客户的事情當成自我的事來辦,急客户之所急,想客户之所想,要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心,任勞任怨,進取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自我高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業餘時間,利用一切時間和機會為客户服務,與客户交朋友,做客户願意交往的朋友,經過自我不懈的努力,為自我今後的人生交上一份滿意的答卷。
今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,把xx今後的發展當作自我畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,xx的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名xx人的共同努力下xx集團也必須會更加輝煌!
收銀員試用期工作總結8
我是財務部的新進收銀員,於20xx年11月28日成為公司的試用員工,到今天已有一個半月,試用期已滿,在這段時間裏,我工作認真努力,根據公司規章制度,現申請轉為正式員工。
來到公司的這段時間,我通過學習掌握了收銀的`整個工作流程,在期間嚴格要求自己,認真完成部門主管交代的任務,主動為其分憂,不懂得問題積極向老員工請教,不斷充實自己,希望能今早獨當一面,為公司創造更大的利益。
當然,我還有很多不足的地方,處理各種問題還存在一定的難度,我相信自己一定會克服的,同時,還要與同事和諧相處,進一步增強工作能力,這段試用時間看到公司的變化和發展方向,我覺得我的選擇是正確的,也更加希望以後能以正式員工的身份在公司工作,實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值和公司一起成長
在此,我提出轉正申請,懇請各位領導給我繼續鍛鍊自己實現自己價值的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好自己的本職工作,為公司創造價值,同公司一起成長。
望批准。
收銀員試用期工作總結9
兩個月前我以餐廳新員工的身份擔任收銀員崗位,肩負起這個職責以後我便明白做好收銀工作的重要性,因此我能履行好收付職能並接待好進入本店的顧客,為顧客遞送菜單並在對方用餐完畢以後等待結賬,雖然有着移動支付的便利性卻也要對收付結果予以核實,這種嚴謹的行事作風讓我較好地履行了收銀員的職責,現對這段試用期工作的表現進行以下總結。
認真對前來用餐的顧客進行接待從而體現餐廳的服務性,由於餐廳規模較小的緣故導致我也會兼任前台工作,因此我很重視服務水平的提升從而讓顧客感到滿意,從基礎性的接待到傳菜都能夠體現出自身的服務性,對於職場競爭而言做好各方面的細節是很重要的,而且我也會記錄好顧客需要點菜的類型並將其傳達給後廚,雖然很重視這方面的表現卻也不會影響到本職工作,只不過我在不太忙碌的時候也會為用餐區域的顧客提供服務,由於我會在顧客點菜完畢以後發放相應的餐牌,因此在顧客用餐期間不會出現傳菜錯誤的狀況。
做好零錢置換與保管工作以免影響到收銀職能的履行,我會提前進行零錢的置換以免影響到自身工作的完成,即在和餐廳領導進行請示以後再來進行置換,而且對於保管零錢的數量都會做好相應的登記,這樣則能有效避免在找錢過程中出現賬目混淆的狀況。另外我在下班前會對當天餐廳的營業額進行分析,編制好相應的`報表轉交給領導並進行深入思考,即對比以往的營業額出現下滑狀況的時候應該如何處理,深入分析效益下滑的原因並改進現有的工作方式。
積極做好餐廳業務的宣傳工作從而招攬更多顧客前來用餐,這項工作是每個餐飲員工都需要履行的職責,畢竟只有餐廳效益得到改善才能夠令自身得到晉升的機會,所以我會注重對市場的分析從而瞭解餐廳經營過程中的注意事項,認真做好宣傳工作從而讓更多人瞭解本店的菜式和優惠,而且我也會學習其他餐廳的做法從而對宣傳方式和服務水平進行改善,儘管能力方面還與可以上升的空間卻也在經歷做好本職工作。
我會繼續為了餐廳的經營做出自身的努力,致力於成為優秀的收銀員從而履行好職責,我會盡力做好本職工作以便於在收銀員崗位上取得更多進展。
收銀員試用期工作總結10
時光匆匆,日語如梭,轉眼間我的收銀試用期工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業心和責任心,圍繞着收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。
收銀工作處於商場的最前沿,是體現商場形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,熱愛本職,紮實工作。熱愛企業,顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤於學習,提高技能。做到對企業負責,對消費者負責。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,豐富的業務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的.紀律要求。為貫徹百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業前要做好上班前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款台,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內的定額零錢,調好收款章日期,檢查收銀機是否在聯網的狀態下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向導,排解顧客的疑難。當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,並認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清。將結算單與銷售小票一併訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀台確認收銀台沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容,減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時,收銀員要整理收銀台,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時,要和下午班做好交接,錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊櫃組打印櫃組對帳單,關機,關閉電源,等收銀組長及保安收完款袋後在員工通道撤離。
上面是我在這幾個月工作中的一些體會和認識,在以後的工作中我會加強學習,更加熟練的掌握收銀技能和業務知識,不斷提高自己的業務水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發展,新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。
收銀員試用期工作總結11
20xx年-月-日,我明白一份工作的不易,所以在乎每一分收穫,自進入酒店財務部做一名前台收銀開始,近一年的工作和學習,在領導的帶領下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內容,現將一年來的工作情況作以簡要總結:
一、服從管理,慮心學習
作為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責任,在領導的合理安排下,認真學習業務知識,從進前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行舉止一定要嚴格要求自己,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前台的基本情況,從房態圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結賬到發票統計,等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習,實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。
二、尊重自己的工作,尊重每一個人
堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經驗和基礎的差異,從工作的.開始尊重我們的職業,只有在我們為別人打工時尊重我們的工作,我們的職業,我們才會在自己的工作領域內,勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領導是家人,在果嶺這個環境優美的大家庭裏,我們相互尊重,相互學習,相互創造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關在每一個重要環節,為酒店創效益創佳績。
收銀員試用期工作總結12
轉眼間我進20xx電器已經一個多月了,這一個月裏我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作,並且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位,管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防範等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月,工作總結談不上“總結”,所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想,迎難而上,時刻堅持高效工作狀態,工作中嚴格要求自我。人們常説:“越是艱苦的地方,越能鍛鍊人的意志,越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之後更能感到這句話的'意義。每一天都在同一個收銀台工作幾個小時,應對的是來來往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距,但我相信我必須能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,進取的向其他同志請教和學習,也必須能踏實、認真地做好本職工作,為20--蘇寧的發展作出了自我應有的貢獻
二、工作中我始終堅持着“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐,圍繞20--分公司工作重點,認真的去完成各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,但工作起來必須要細心,所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以,我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好,並且又不會影響我20--分公司的工作
三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵製度、鐵算盤、貼賬本)制度,時刻堅持賬目心中有數,不長短款。始終樹立客户第一的思想,把客户的事情當成自我的事來辦,急客户之所急,想客户之所想,要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心,任勞任怨,進取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自我高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業餘時間,利用一切時間和機會為客户服務,與客户交朋友,做客户願意交往的朋友,經過自我不懈的努力,為自我今後的人生交上一份滿意的答卷。
今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,把20--蘇寧今後的發展當作自我畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今後蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮
收銀員試用期工作總結13
我叫xx,於xx年x月x日來到這裏工作,在這短短的幾個月當中我瞭解到作為一名收銀員的重要性,也瞭解到一名收銀員的工作職責: 1、有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,負責房地產的收銀工作; 2、以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務; 3、掌握現金、支票、信用卡、等結帳程序; 4、準確打印台號的各項收費帳單。 5、嚴格遵守財務制度,每天的現金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員彙報,做到款帳相符; 6、週轉備用金必須每班核對,每天的營業收入現金未經專管人員批准,不得以任何藉口借出給任何人,或私自挪用; 7、工作中需暫離崗位,應注意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢櫃; 8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作; 9、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入; 10、在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項。 11、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作12、不得在收銀台前與任何人閒談,非工作人員不許進入收銀台; 13、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作; 14、不得向無關人員和外界泄露公司的`營業收入情況、資料、程序及有關數據。
以上是我在試用期間的工作總結,在以後的工作當中還要繼續努力學習業務知識,提升自己的業務技巧如,希望在以後的工作中有不足請各位領導多多指導。
面對明天我充滿信心,因為有領導的鼓勵、鞭策,有夥伴們的支持與諒解。在xx這個大家庭裏,我們一起拼搏、戰鬥、成長,攜手共進。
收銀員試用期工作總結14
我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務對象則是每一位顧客。對於這一行的酸甜苦辣,我有着相當多的體會,趁此機會説出來,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。我們的職責不僅僅是簡單的收付款,還要負責監督工作。
防損:工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執行重要的.防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時,要及時核對,知曉促銷商品價格差異等。一次,有位顧客手提着一袋打好價籤的蘋果來收銀台付款,我在用條碼槍掃商品價籤時,發現不對頭,四斤左右的蘋果,價格怎麼才1元6角?我對顧客説:“麻煩您重新去稱一下,這價格好像不對。”顧客十分不理解:“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進行了解釋:我們的職責不僅僅是簡單地收款,還要負責監督工作,希望您能夠理解,並給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復秤。
在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會:服務於人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這並不容易。特別是節假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質好,能靈活處理問題,而且還要準確答覆顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細,青年交錢快又準,老年交錢有耐心,聽到抱怨不要爭等。
其實,幹我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時有迎聲,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問。
手勤:掃條碼準、裝商品快,迅速準確地完成每一次客單。
眼勤:對捆綁商品、促銷商品瞭如指掌,一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤:顧客交款時需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時給予更換。殘留在收銀台前的物品,應及時提醒防損員歸還。
收銀員試用期工作總結15
不知不覺間,來到xxx商場的收銀台也已經有一年的時間了,回顧過去,從20xx年的x月開始,當我來到xxx收銀崗位的時候,就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。在xx、xx等前輩和領導的指點下,這一年來,我在工作方面有着突飛猛進般的發展,並最終穩定了下來。
如今,在這段工作中,我基本上已經能順利的做好自身的職責。在此,針對這一年來的工作情況,我將自己的工作和成長情況總結如下:
一、心態和思想上的更新
自走上的工作以來,我就一直在思想上加強自我的要求。在培訓中我就深刻的明白,正式走上工作的之後的要求與培訓時是完全不同。尤其是作為一名收銀來説。在工作上,我們是財務方面的一線人員,如果我們的工作沒能處理好,那麼在後面的環節上就會出錯。
為此,在工作中,我從始至終都保持着嚴格且樂觀的心態,在工作中保持良好狀態,集中自己的精神面對每一次的收銀工作。一年下來,儘管不説沒有出現過一次錯誤,但隨着我在思想上不斷的'更新,近期已經基本上沒有出現過收銀方面的問題了。
此外,為了能加強自身的工作,我還積極的加強了自己的服務意識。在工作中保持良好的服務態度,為顧客帶來更好的購物體驗。
二、工作能力的改進
在工作方面,根據領導的正確指揮和領班在的工作中對我們的安排和調整,我順利的完成了這一年裏的工作。
回顧這短時間的工作,在前輩的帶領下,我從一名試用期的員工慢慢的在收銀台適應工作,到現在,能夠麻利且熟練的完成工作,期間,真的多虧了有xx等前輩的指點!起初的時候,我甚至都不敢太信任自己,也有想過離職去換一份工作。但多虧了有前輩和大家的幫助,我才堅持了下來,並在工作中鍛鍊了自己,最終和蘇聯了這份工作。
如今在工作中,我不僅可以很好的完成工作的目標,更能時刻保持微笑,為顧客提供優質的服務和幫助。
一年來,我在這封崗位上發生了很大的變化,也認識到了很多人和事,這些都是我成長道路上的收穫。在這次的總結之後,我會更加努力的面對今後的工作,並在工作中更加努力的鍛鍊自己!在今後,我一定會更出色的完成好自己的任務!