總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的工作人員半年工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
工作人員半年工作總結1
XX年X月X日至X日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議，集團總裁、營銷總監、各總經理助理、各辦事處經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60餘人出席了會議。
在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規範。截止X月X日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業務知識、技能、社會閲歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。
會上，內勤各部門以幻燈片形式彙報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中心、以客户為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客户以及市嘲四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優勢與不足。外勤彙報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，並且採勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答覆。通過總結報告，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今後的溝通、協作奠定良好的基矗
員工培訓通過自組和外聘老師相結合的.培訓方式，特聘請管理顧問公司講師周老師進行培訓。整個培訓圍繞着提升辦事處經理管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最後，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優秀員工，並對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品羣，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰鬥力、凝聚力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同進步!
20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正確領導下，我局始終堅持以科學發展觀統攬全市食品藥品監管工作，全面貫徹落實省食品藥品監管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位、率先崛起”的目標，把保障羣眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續強化藥品市場監管，大力推進機關效能建設，確保了廣大人民羣眾飲食用藥安全有效。
一、趁勢而上，切實發揮食品安全“抓手”作用
半年來，我們繼續認真貫徹《關於進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務，落實工作措施，務求實際效果，不斷提高綜合監管能力，提升組織協調水平，使我市的食品安全狀況出現持續好轉局面。
一是組織召開食品安全協調委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協調委員會會議，總結回顧了20xx年全市食品安全工作，並就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。版權所有
二是出台各項工作制度並紮實開展市場整治。我們先後制定了《##市食品安全監管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節假日的整治通知等文件，市政府出台了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先後牽頭組織農業、質監、工商、衞生等職能部門開展了元旦、春節、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治。
根據##市長的批示精神，結合我局、工商、衞生、教育等九個單位專題調研結果，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關於組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發各相關部門，並組織協調工商、衞生等部門，緊急核查“東方牌”劣質奶粉。
三是認真開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對市食品安全協調委員會成員單位進行考核。3月份，市食品安全協調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協調委員會成員單位進行了考核，通過聽彙報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面瞭解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，並及時將考核結果反饋各縣區政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。
工作人員半年工作總結2
1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一製作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規範了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衞生，營造良好的辦件環境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，並取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統並上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，並獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛鍊和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的'參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日誌。
5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識瞭解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
20xx年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，紮實工作，愛崗敬業。
1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客户解釋，為前來諮詢的客户提供熱情、準確、周到、細緻的服務。
2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。
3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兑現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規範、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
工作人員半年工作總結3
一、加速融合，加強團結，迅速營造良好辦公環境
公司重組後，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“求同存異”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾採取先遷就、再溝通、後求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每週例會後，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行彙報、總結，對需要協調的事項進行佈置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。11月6日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的`管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛,保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均採取網絡形式進行辦公，並制定出相應的一些措施和制度，並在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關外圍設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安
全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時瞭解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報12期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會16次、黨政聯席會議11次、機關全體會議1次、多元經營會議2次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那裏。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息15條，網絡刊登5條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，於10月30日正式開通，內容做到及時更新。隨後，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前 90%以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
工作人員半年工作總結4
自參加工作至今已一年有餘,在這一年多的工作中我認真學習,研究技術,無論是能力上還是思想素質方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉變為一名不斷進取中的電廠運行工作人員。
今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實踐並學到了在學校裏學不到的東西。這些功績的取得與領導以及班組成員的幫助是分不開的。現將一年以來的工作加以總結:
一、工作認真負責.
敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過現場任何一個細小的.設備缺陷，在發現問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發生。始終以積極的心態對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。
二、技術上用心鑽研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規程;
實踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之餘不忘利用書籍互聯網等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之後嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足，激勵了我以後更加努力的學習。
三、能力包括協調能力和處理事故能力.
若説“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。工作一年的經驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地幹好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。比如在輔機水質不和的情況下及時開打排污，使水質在最短時間內達到合格，並聯系化學人員及時對水質進行檢驗，一旦合格迅速關閉輔機水池排污門，保證了機組的安全運行並減少了輔機水的浪費。
五、在一年的工作中也意識到了自身的不足.
比如現場設備操作及技術知識的欠缺，有時對安全工作的意識不足等。在以後的學習工作中我要提高自己的學習積極性與主動性，讓自己儘快的成長成一名合格的巡檢人員，並加強公司對安全規定的學習與認知，從而為機組的安全運行做出努力。
工作人員半年工作總結5
尊敬的各位領導：
上半年，在局領導的指導和幫助下，具體做了工作彙報如下。
電子信息工作在農税局剛剛開展，在工作實踐中，我深刻感到做為一名信息工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。具體做了以下幾點工作：
一、參加了税收宣傳月活動
二、參加了局裏計算機業務培訓
三、製作
1契税、耕地佔用税完成情況表、
2契税、耕地佔用税月份税收收入報表、
3入庫進度表（縣局）
4產業化園區兩税測算表及工業化測算表
5耕地佔用税、契税季,月(旬)報表、
6資金平衡表（樣表）
7耕地佔用税、契税税源情況統記表（樣表）
8票證領用月報表.
9鄉鎮票證領用單.
四、製作農税各類報表彙總表
1契税税源情況彙總表（全縣）
2耕地佔用税税源情況彙總表（全縣）
3契税、耕地佔用税收入月報彙總表
4契税收入月報彙總表
5耕地佔用税收入彙總表
6協助稽查股製作宅基地彙總表
五、製作幻燈片農税電子信息
1、政策法規
2、人員信息
3、崗位職責
4、機構設置
5、農税徵管
6、農税稽查
7、農税風采
8、農税動態
9、支部建設
10、其他事項
六、建立農税電子信息平台qq羣。
1、qq羣空間：除了農税局上傳局裏的文件和學習資料外，主要是通過空間向鄉鎮上傳契税、耕地佔用税的普查表、月報表、季報表、統計表等。保證農税局對各鄉鎮的`任務完成情況做到及時掌握，對存在問題也能及時糾正
2、共享；為了台帳、表格統一規格大小，農税局制定統一的表格、台帳、賬冊，統一格式，規範樣式。各財政所需要什麼就在qq共享裏面下載。這樣不僅省去了表冊領取存放的麻煩，而且使報表表冊得到了規範、統一
七、建立農税電子信息博客。利用internet網絡，讓更多的人瞭解農税動態情況以及學習關於農税政策法規。
八、完成領導交辦的其他任務
存在的問題和今後努力方向
本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
一，電子信息對我而言是一個新的課題，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。
四、實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，開拓性工作做的少等，
下半年我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在以下個方面取得新突破：
一是強化效率意識，切實做到五不：不誤時、不誤事、不失誤、不鬆懈、不添亂。
二是強化崗位意識。牢固樹立信息工作無小事觀念，全身心投入，時刻繃緊信息這根弦。
三是強化全局意識。做到顧大局、識大體，深刻領會領導總的指導思想，保持清醒頭腦，幹好本職工作，計劃有了等於有奮鬥方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助和指導，多方督促，使我取得更大進步。
四、是加強學習意識，拓寬知識面。努力學習農税政策法規以及相關業務知識，加強理論聯繫實際，繼續深入學習word文字編輯、excel數據計算公式處理，幻燈片操作技巧、網頁設計、flash動畫設計、
五，注重工作作風，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進電子信息對其他股室的支持能力、服務水平。遵守農税內部規章制度，力爭取得更大的工作成績。
總之，在今後的工作中，牢記“兩個務必”，轉變觀念，紮實工作，與時俱進，努力開創新時期農税工作的新局面。
工作人員半年工作總結6
20xx上半年，我局在質檢總局“抓質量、保安全、促發展、強質檢”十二字方針的指引下，牢牢把握穩中求進、轉中求好的總基調和“拉高標杆促發展、知行合一抓落實”的總要求，圍繞**“工業強市推進年”、“六大百億工程深化年”等活動，切實針對當前外貿企業回升壓力較大的困難和問題，立足職能優勢，嚴把質量安全，創新服務方式，以“知行合一、用心演繹”的精神提高服務針對性和有效性，促進了地方外貿經濟和檢驗檢疫自身發展。現將20xx上半年工作總結和下步思路上報如下。
一、20xx年上半年主要工作
㈠ 擴大優勢，合力提升“**製造”品牌影響力。
全面推進“出口電器質量安全示範區”建設，提升特色產業集聚效益。出口電器質量安全示範區創建工作是20xx年我局的重點工作之一，為確保示範區建設工作實現高起點高標準起步，我局一是認真謀劃，深入調研。組織業務骨幹走訪燈具、家電行業協會及相關企業，收集企業相關需求，赴象山出口服裝示範區和崑山出口自行車示範區學習好的經驗和做法。二是建章立制，夯實基礎。
㈡ 深化改革，切實提高產品質量的風險防控力。
1.認真開展“打非治劣”等專項行動，形成違法必究的高壓態勢。
一是開展代號為“天網”的20xx年度目錄外商品抽查工作，明確了抽檢商品目錄和批次，全面排查轄區目錄外商品質量水平，已完成人造板，手電筒、淨水器配件等目錄外抽檢60批。
二是開展“打非治劣”專項行動，嚴厲打擊偽造、買賣、使用假冒各類檢驗檢疫證書、不如實申報和惡意逃漏檢等違法行為，20xx上半年退貨調查中查處了兩家出口偽報企業，國外退證調查中查辦了一家產地證金額偽報案件，還對違法違規和質量問題退貨的企業負責人及報檢人員實施了質量問題約談。
三是抓好敏感產品和生產企業的檢驗監管。針對打火機、危化品、玩具、農產品等出口敏感產品，嚴格檢驗檢測和企業質保體系監管。在轄區特色產品風險監測中，在執行現有總局、直屬局兩級有毒有害物質監測計劃基礎上，根據轄區出口農產品特點，查漏補缺，制定涵括22個轄區特色產品風險監測計劃，4月下旬至今已抽檢脱水大麥苗等產品5批次，檢測結果均合格。在出口商品註冊登記與危包質量許可獲證企業的質量體系監管中，出動54人次對14家註冊登記、13家危包質量許可類企業進行了日常監管和年度監督審核，重點就企業誠信意識、生產質控關鍵點、高風險原輔料控制等內容開展核查，共開出不符合項30餘項，企業均已落實整改，有效消除了安全隱患。
2.繼續推動以風險管理為核心的檢驗監管模式改革，從生產源頭提升質量監管水平。
一是對出口食品接觸產品試行風險管理。根據**局的統一部署，分批將轄區出口食品接觸產品納入風險管理系統，首批納入該系統的企業共25家，佔該類企業總數的40%，我局成為**局系統試點運行食品接觸產品的`第三家執行機構。
二是試點出口食品農產品監測通檢模式。去年針對出口食品接觸產品生產企業反映的檢測週期長、通檢時間長等實際問題，我局創新實施了出口食品接觸產品監測通檢模式，在檢驗監管人員現場查驗合格並送檢後即予以通檢放行，通檢時間從原來的10～30個工作日降為現在2～5個工作日。20xx年擬在出口食品農產品企業試點該模式，在風險可控前提下加快產品通檢速度。20xx上半年完成了對轄區相關企業的全面調研，擬製了包括准入條件、實施程序、後續監管等內容的具體實施方案，6月下旬將方案報**局批准後實施。
三是深化准入+分類+監督的出口工業品“三管理”模式，截止5月底，已有957家企業納入該模式，逾4萬個產品納入全備案系統，劃分為有2817個涵蓋系列，實現了對出口工業品“管的住 放的快”目標。
二、20xx上半年基本情況
20xx年以來，面對國際市場不確定因素增加、技術貿易壁壘升級、勞動力成本劇增等複雜多變的國內外經濟形勢，**出口穩中有升但增速放緩。20xx上半年(數據統計到5月31日，下同)共完成出境檢驗檢疫42042批、金額119431萬美元，較去年同期增長8.92%、12.13%，出口額增速較去年同期下降8.55個百分點。出具通關單35280份，換證憑單(含電子轉單)8294份，不合格單149份，各類檢驗證書1087份。1-5月共檢出不合格出口商品149批，344萬美元，同比增長35%和36%。簽發Form A產地證書11277份、38050萬美元，同比分別下降7.38%、12.09%;簽發各類區域性優惠原產地證書2338份，6380萬美元，同比分別增長9%和5%。完成出口商品包裝鑑定檢驗5026批。20xx年1月至5月，我局共立案查處行政處罰一般程序案件5件，涉案貨值8.86萬美元，處罰3.47萬元。開展國外通報和退貨追溯調查45批，涉及金額374.3萬美元，進一步營造了良好的檢驗檢疫執法環境。
工作人員半年工作總結7
20xx年上半年在集團領導的指導下，在我們酒領導及同事的支持和幫助下，我從對酒店前台管理工作一無所知到現在能獨立當班及部分管理，從不太主動説話，到現在能自如交流，我很感謝給於我幫助的領導和同事們，現將上半年工作總結如下：
一、主要工作完成情況
前台管理工作因自己還處於學習階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作則帶領好前台團隊。
二、下半年工作計劃
按照集團制度從嚴管理，獎罰分明，監督到位，打造無是非團隊計劃如下：
1、提高自身認識
酒店是服務工作，而前台管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前台管理服務工作重要性的認識，才能管理好前台，只有立足本職工作，注重每個服務環節，提高自身認識，才能保證管理好前台工作。
2、紮實工作
只有對待工作勤懇紮實，認真做管理，不斷學習各方面知識，才能有好的開始。
3、前台培訓
前台禮貌，禮儀怎麼樣保持微笑，怎樣問候客人服務禮儀每月兩次細節化培訓，維護酒店形象，提升自身修養。
4、前台英語培訓
下半年計劃培訓簡單英語接待，為客人提供更高質量的.服務，提升酒店檔次。
5、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店臨時任務分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脱，作為公司的一員我將奉獻自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動，加強同事之間感情和部門之間的溝通。多學習，多瞭解我們酒店經營情況，帶領前台團隊做好服務銷售工作，為酒店公司創造更多效益。
總結：在過去半年裏，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領導多提建議幫助我很快成長，領導教的我都會用心學習。做好每一件事，感謝部門領導的教誨和公司給於我的機會，在以後的工作中，我將加強學習，努力工作，為酒店公司的發展，親力親為盡心付出。
工作人員半年工作總結8
每年到了半年的時候都要總結一下上半年的工作情況，每次都覺得不盡人意，也許工作就像電影一樣是一種遺憾的藝術，永遠沒有完美的時候！
今年上半年主要負責和各個單位的合辦欄目：和民政局合辦的《民政之窗》、和建設局合辦的《建設風采》、和交通局合辦的《交通大屏幕》、和房管局合辦的《房產》、和三星集團合辦的《三星之旅》，有人説你多好啊，節目一週才錄一次，平時多麼清閒啊！是啊，這就是站着説話不腰疼的典型！雖然這幾個欄目有5分鐘的、10分鐘的、25分鐘的，但是每次都是對方給稿子過來，有些稿子好用，有些稿子就得改，還不如自己寫稿子來得容易，直播節目是快餐文化，過去就過去了，有不完美的地方也只能成為無法改變的遺憾，但是錄播節目就不一樣了，每次都力求完美，錄一遍不滿意再來一遍，一遍一遍又一遍，直到自己覺得還可以為止！有時候傳稿子的工作忙，下週的稿子都得等到週六、週日才能發給我，我只好在大家都休息的時候過來錄節目，説這些並不是訴苦，只是想説每個工作崗位都很重要，想要幹好了都不容易，並沒有高低貴賤之分！把分內的工作兢兢業業的做好才是我們應當應分的事！
上半年我們人民廣播電台還舉辦了很多場次的活動，用活動讓大家注意到我們，這是提升品牌影響力的最好的方法，蔡珊珊老師在“山東省縣級廣播電台聯盟年會”上也曾強調過活動的重要性，由此看來，我們的發展和眼光是正確的也是走在前沿的！我有幸在這樣一個有前瞻性的團隊中，有幸參與了各個活動，我們在年初的時候提前一天上班，就提前一天把車展的方案給領導過目了，我們就搶得了先機，舉辦的縣第二屆誠信315“中海石油杯”房車裝飾博覽會獲得前所未有的成功，36家車行160多輛車齊聚廣電大廈廣場，聲勢之浩大、規模之宏偉，是以往哪一屆車展都無可比擬的！這就是先人一步的結果！
我們還舉辦了太陽能展，這也是廣電中心頭一個，廣播電台開了先河，也得到了聽眾和領導的好評！
我們舉辦的“中國聯通沃3g”杯“文明幸福”我的家鄉有獎徵文活動得到了社會各界的.大力支持，共收到稿件500餘份。共評出獲獎作品48篇，其中一等獎3名、二等獎5名、三等獎10名、優秀獎30名、最佳組織獎6名、優秀輔導老師獎20名。人民廣播電台在五一期間已經對一、二、三等獎作品進行了展播。
5月21日我們舉辦了“山東縣級廣播電台聯盟”年會，來自全省各地市（區）縣的35家電及三家來自省外的區縣電台寧夏石嘴山電台、江蘇新沂電台、江蘇徐州賈汪台代表共計一百餘人蔘加了本次大會。這是一次廣播電台的盛會，我有幸聆聽了蘇京平老師、蔡珊珊老師、孫曉峯老師的課，真的受益匪淺！我們還舉辦了很多活動：收音機收藏展、母親節特別節目等等，活動讓我們提升了品牌形象，讓聽眾看到了我們的實力和影響力，也讓人民廣播電台聚集了更多的人氣和人情味！
其實，今年上半年最應該重點説的是廣告創收，已經過去一半了，我的廣告創收卻沒有完成年初制定的任務，而且還差得很遠很遠很遠，應該完成3萬多卻只完成了8千多，今年廣告任務完成的不理想就是惰性在作怪！廣告需要一點一點的積累，為了生存、為了發展大家都在忙碌、在打拼，沒有一個閒人，電台也不會養任何一個閒人，我們要上交給局裏一大部分，還要負責每個人的工資、獎金、福利，這每一項都需要我們一分一毛的去掙，沒有創收就沒有飯吃、沒有創收電台就缺乏生命力，廣告創收任務的艱難和重要可想而知！今年，廣告跑起來有點迷茫，沒有了方向，不知道該怎麼去跑，週二例會上張主任給大家講解了每個節目該搭載什麼樣的廣告，大家該朝什麼方向努力，此時此刻才豁然開朗，原來是這樣的啊！廣告是需要去“跑”，但是需要用“腦”去“跑”，一味得蒙着頭東奔西跑，耗費了精力、耗費了汽油，到頭來什麼也得不到，所以有困惑的時候就要向創收好的同志取取經，好好向人家學習學習，爭取完成廣告創收，多為電台減輕點負擔！
過去一半了，下半年的工作該怎麼樣幹、怎樣才能乾的更好？這是擺在每個人面前的一個問題，答案是什麼呢？就像有人所説到的“下半年好好幹”！對，下半年好好幹！我相信這不會只是一句空話，我會針對自己的特點重新啟程，無論是在節目上還是在創收上爭取有嶄新的突破！
工作人員半年工作總結9
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的`文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
工作人員半年工作總結10
盛世揚帆，只爭朝夕，20xx年下半年我們伙食管理委員會工作在園長的領導下有條不紊的進行着。我們在做好以前工作的基礎上，還加強日常考核以及工作規範制度，提高工作效率，改善工作方式，深入食堂及時瞭解情況等，我們的工作成績得到了廣大家長的認可。 回顧幾個月來的工作，我們一直堅持貫徹夥委會“全新全意為孩子服務”的工作宗旨，深入家長和孩子之間聽取意見和建議並及時反饋給有關部門。在我們夥委會所有成員的團結協作和園長的密切支持下，本學期的工作現已圓滿結束。
本學期工作總結如下：
本學期我們在做了食堂執勤、收集、反饋家長意見，每兩週出一次海報等日常工作外，還主要做了以下工作：
1 、九月：在開學之際，針對季節特點，我們以“秋季養身”為主題製作宣傳海報，這一工作的目的在於讓更多的同學瞭解關於秋季飲食的小知識，在秋季注意好飲食。
2、十月：我們進行了幼兒園食堂“成本核算”的工作，在進行成本核算之前，我們進行了詳盡的準備。工作中，我們分工合作，分別負責記錄菜價，照相，並與食堂管理人員進行交流。對食堂每天購入蔬菜、肉類價格進行統計，並將其價格與市場價格進行對比，找相關老師進行詢問和調查，從而完成好了成本核算這項工作。本次工作主要為了加強食堂與同學的溝通，加大食堂工作的透明度。
3、十二月：在園長的帶領下，夥委會來到了食堂進行參觀，品嚐了食堂的`飯菜，給予了肯定。
本學期是一個值得認真總結的學期，在活動和工作過程中我們取得了一些新的經驗，探索出一些新的工作方式和管理方法。然而，我們也發現一些存在的問題，因此必須好好總結成敗，以謀求新的發展。論成敗，人生豪邁，我們總結了上一階段的工作，充分認識到以往工作還存在許多不足，在平時的工作中應注重加強夥委會成員之間的溝通，增強整體凝聚力。
本學期就要過去，新的學期即將開始。在今後的工作中，我們將以更飽滿的工作熱情，服務於廣大同學;以更高昂的工作鬥志，面對每一次挑戰。我們將在在綜合產業部老師的帶領下，不斷努力，不斷拼搏，爭取再創新高！
工作人員半年工作總結11
(一)強化措施推進精細落實。2月1日召開市直水利系統“工作落實年”暨黨風廉政建設工作會議，貫徹落實全市改進作風狠抓落實動員大會和市政府全體(擴大)會議精神，以學創活動為動力，精細落實為主線，績效管理為手段，全面爭優為目標，推行台賬式管理，狠抓落實，硬賬硬結。
一是全面實行績效管理。出台了《市水利局**年工作落實年績效考核實施辦法》，採取定性與定量相結合、動態管理與量化測評相結合的方法，推行“紅綠牌”警示制度和雙百分制量化考核制度，每月一測評、每季一小結、半年一評比、年終結硬賬，把績效測評結果作為各科室和機關幹部實績考核、即時記功和行政問責的重要依據，實行剛性化績效管理。
二是全面實行台賬式管理。按照“年初建賬、季度對賬、半年查賬、年底交賬”的要求，對各科室和每名機關幹部實行台賬式管理，每月對照路線圖督查各科室、各崗位的工作任務落實情況，對未按時間節點和標準要求推進落實的，下發“督辦通知單”抓緊落實，年底按照台賬結果對各科室和機關幹部進行考評。
三是全面實行路線圖管理。根據既定的目標任務和職能職責，對23項重點工作和126項日常工作逐項量化細化具體化，制定了路線圖和時間表，採取“掛圖作戰，列表推進”方式，以目標倒逼責任、時間倒逼進度、實績倒逼作風，確保各項工作有序有效推進，在全市“學創”活動、“三查一促”等工作中，精細落實作出了表率，提質提效樹立了榜樣。
(二) 迅速掀起“學創”活動熱潮。全面貫徹落實全省學創活動電視電話動員會議精神，局黨委中心組舉行“學習十八大，服務‘兩個中心、四個襄陽’建設”主題學習8次，組織基層黨支部書記專題培訓5次，舉辦市直水利系統十八大專題講座17次，市水利局代表隊作為唯一的市直部門榮獲全市黨風廉政法規知識競賽第一名。半年來，通過個人自學、夜校學習、週末學習、網上學習、座談交流、專題研討等多種形式，催發全系統黨員幹部職工“比學習、強素質，比創新、看實績，比工作、看貢獻，比團結、看和諧”的新風尚，全系統樹立了“全員建設者”理念，凝聚了精神力量，形成了強大氣場。
(三)全面加快水利建設步伐。全市水利建設項目287處，總投資17億元，已開工*處，開工率91.7%，累計完成投資11.86億元，佔總投資的66.5%。其中：水庫加固工程196座(22座中型和174座小2型)，到位資金**萬元，已完成投資**8萬元，完成到位資金比例90%;13處在建的中小河流防洪治理工程，已完成投資18407萬元。
(四)全力做好防汛備汛工作。5月進入汛期，全市上下紮實做好各項防汛抗旱準備工作。5月17日全市防汛抗旱工作會議後，繼市委常委帶隊檢查防汛抗旱工作之後，全面實行“四大家”領導包保督導防汛抗旱工作制，進一步強化防汛抗旱工作的組織領導，有力保證各級各類責任和措施落實。各地緊緊圍繞“四保四無”的.防汛抗旱工作目標，全面落實了大中小型水庫防汛六大責任人、重要江河堤防和重點水電站防汛五大責任人。嚴格執行24小時防汛值班制度和領導帶班制度，加強監測預報預警，密切監視天氣趨勢和雨情、水情、汛情、旱情、災情。編制完成了全市大中型水庫水電站汛期調度運用計劃及在建工程應急度汛預案。
市水利局、市防辦派出9個工作組，督促各地加快各類水利工程和涉水工程建設進度，要求搶晴天、戰雨天，倒排工期，確保主汛期到來之前完成主體工程。成功舉行了城區抗洪搶險軍地聯合實兵演練，宜城、谷城、棗陽等地陸續開展山洪災害防禦知識培訓和演練。市防辦專門下達清障令，責令各地限期清除阻水物及違章建築。備足備齊各類防汛物資，組建了69支防汛抗旱專業隊伍。同時，採取一切儘可能的措施，全力做好蓄水保水及抗旱保春耕工作。
(五)深入開展“三查一促”工作。4月中旬以來，成立了領導小組和*個工作專班，積極推進市直水利系統“三查一促”有力有序有效開展。一是緊密結合防汛備汛工作，以水利工程安全運行、在建水利工程施工安全、水利行業生產領域、單位樓堂館所為重點，開展全域化、全方位、全覆蓋的安全隱患排查治理工作。二是以勞資糾紛、改革改制、工資報酬、工程建設等矛盾糾紛和進京進省上訪、重複上訪等信訪對象為重點，全方位、多層次開展矛盾糾紛排查調處工作。發現不穩定因素13處，實行“一個問題、一名領導、一個專班、一個方案、一抓到底”，對存在問題及時穩控和化解。三是認真排查幹部作風方面突出問題，全局幹部職工自覺加強作風建設，嚴格執行中央“八項禁令”、省委“六條規定”和市委“二十一條意見”，自覺維護自身和單位形象，完成了“三公”經費下減30%的既定目標任務。
工作人員半年工作總結12
在過去幾個月中，通過社團中各位的辛勤與付出中，與大家共同快樂地度過了近半年的時間，工作的點點滴滴時時在眼，回眸望過去的一幕幕，在不知不覺中充實自己大學生活。在招新、早起和早自習活動等活動中，社團各部門協助合作順利開展工作。
在一個學期的工作中，主要將工作重點放在了社團發展及社團活動的開展兩方面上。這次的工作總結我想把我的經驗與大家分享一下。我們社團過去的一年有很大的變化，下面是我的'意見。
1.各部長、主席、社員一定要密切關注社團的發展，定期相互溝通，以開會或茶會、團建的形式凝聚力量，相互瞭解。
2.充分了解、思考社團的下一步計劃，以周為單位，做好充分的準備。瞭解社團工作困難，及時與大家溝通。
3.一定要有不怕吃苦的精神。因為我們的工作是一個比較煩瑣的工作，謹記吃苦是福，全心全意為同學服務。
4.充分利用資源。學生會是一個大家庭，我們以集體為榮。如果部裏的活動完不成，及時請求其它部門的幫助。
5.多與社團聯和兄弟社團交流合作，擴大社團影響力。
回想半年來的工作，我們取得了可觀的成績，這些成果離不開社團每個成員的辛勤付出；
同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們並沒有放棄，而是同心協力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結一心，社團部必然憑着自己青春的汗水再造輝煌”。
工作人員半年工作總結13
20xx年對於xx物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主200餘户，投放各類通知20餘份。截止20xx年12月底，辦理接房8483户，辦理裝修6976户，現小區在住人數3500餘户。
本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的.工作態度為業主進行解説。截止xx月底，已繳納物業費業主6247户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源，客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。
儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
下半年工作計劃和重點：2xx我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20××年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
工作人員半年工作總結14
從年初xx月xx日調入辦公室的這半年的時間裏，對辦公室的工作已經有了新的認識，並能很好的完成自己份內的工作。記得在開年上班時進行了一次競聘上崗，我在自己的演講詞中説過自己對辦公室工作的三點認識，那麼這半年的時間我達到了我的目標嗎？現在我就上半年的工作做出以下總結：
一、堅持為雜誌社服務
在這半年裏我能夠紮實的完成領導交代的各項任務。接待上級部門領導、全國同行單位來檢查訪問等工作200餘次，整理會議記錄，起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發文、編號文件等重要資料。下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發生任何意外事故。並切能做到上班第一個到崗，下班最後一個離開。在上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋樑的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的瞭解領導所下達的命令，並且把每位員工的意見與建議反饋給領導，是我工作中的主要任務。
二、堅持為部門服務
在這半年裏，自己能夠很好與各個部門打交道。基本上熟悉了各個部門的工作方式與業務流程，並能配合各部門做好服務協調工作。在計劃期出樣時，自願加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務工作，保障他們能夠一心一意審稿、校稿，確保我們的雜誌準確無誤，順利出刊。在平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協調工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。
三、堅持為同事服務
自己能夠與各位同事很好的相處，保持自己的平常心。樂於幫助其他的同事，基本上做到有求必應。在工作中，自己負責與大廈的工作人員聯繫，基本上能夠在兩個工作日內解決問題。認真負責的做好各項工作。
辦公室的工作細小、瑣碎，雖説都不是什麼大事，但是又不能有任何的缺失。對於我們來説任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜誌社的損失。因此，我經過這半年的鍛鍊，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。這是我體會到的，也是我今後工作的準則。
以上是我對我xx年上半年的工作進行的總結，總的來説能夠完成自己在年初制定的目標，並且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。儘管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學習，不斷努力，不斷的去適應各種環境，來完善自己。
進入雜誌社給我的感受就是，這是一個很好的平台，能夠讓你在需要你的地方發揮作用。做好自己的本職工作，配合好辦公室其他人員完成工作，是我今後工作的'一個基礎。處理好各方面的關係，是自己今後工作的方向，讓自己在社會的環境中不斷得到錘鍊。當然自己還應該通過不斷的學習，減少工作中的失誤。不斷的加強文化知識的學習，提高自己的知識水平與文化素質，這樣才能在競爭中立於不敗之地。
能夠進入雜誌社，是我的榮幸。我要把握這個難得的機會，不斷的改進自己，為今後的發展奠定堅實的基礎。
工作人員半年工作總結15
尊敬的領導、同事們，大家好！
半年來，在公司領導班、科長的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作目標，大力加強業務學習，不斷提高自身的業務技能。堅持從零做起，深懷“感恩”心理，強化服務意識，收到了較好的效果。
一、總結
一、強化業務技能，堅持從零做起。平時工作中，我始終堅持從零做起，從現在做起，從自身做起，從點滴小事做起。以“鍋裏有，碗裏才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業，創新思維，激情工作。同時，強化服務意識，時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的規定，積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的`形象代言人”的旋律。
二、總結
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。平時工作中，始終做到從嚴從難要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作能做到早計劃，早準備。
三、總結
三、勤奮敬業，不斷提高服務意識。能夠認真正確對待每一項工作。超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特別是新上現場加工、製作這一方面。聖人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我能做到忙中不亂，有條不紊。幹工作有始有終，並隨着季節的變化，貨物隨時調整調換，做到安全貨款擔待、衞生清潔、真心熱情的為旅客服務，服務意識有所提高。
回想這半年的工作，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。個別工作做的還不夠完善，創造性的工作思路還不多。在今後的工作中，我會加以改進，認真努力學習各項規章制度，以及《員工七彩手冊》《弟子規》等。是自己的思想覺悟，服務意識和工作效率全面進入一個新水平。以“服務從奉獻感恩，武治，文宣”為導向，為打造四星特色車站做出更多貢獻。