總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編幫大家整理的個人季度工作總結，希望能夠幫助到大家。
個人季度工作總結1
xx年第xx季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支援配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規範服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情景，針對管理處現存問題，現將第四季工作總結如下。
一、基本情景
1、管理處現有員工共計xx人：其中主管xx名、副主管xx名、護衛隊長xx名、護衛副隊長xx名、事務管理員xx名、維修組長xx人，維修員xx名、護衛員xx名（含監控員）、保潔組長1人保潔員xx人。
2、街區商戶xx戶，臨建xx樓xx戶，B區xx戶；接房開業xx戶；接房未開業xx幢，未接房xx幢。小區共xx戶；住房xx戶；（入住xx戶；空置房xx間）；商鋪xx間（營業xx間；未營業xx間）。
二、日常工作
1、管理處定期召開安全生產例會，對管轄區進行安全生產督促檢查xx次，督促商家整改xx次，現已全部整改。定期召開安全生產例會，跟進商家安全、消防檢查xx次，組織衛生大掃除xx次。
2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產等方面的檔案，並要求員工在工作、生活期間瞭解、掌握基本的安全常識和提高安全意識
3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，並對每個工作崗位進行日常管理和監督指導，發現問題現場糾正整改。
4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查xx次，並在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書xx份。督促商家整改xx次，現已全部整改。安全溫馨提示xx份。
5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作xx次。
6、對街區掛安全生產橫幅xx條，落實“強化安全基礎、推動安全發展”的安全防範宣傳，得到了進取響應的作用。
7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，並組織管理處全體員工進行安全生產隱患排查專項整治行動xx次。
三、安全防範
1、上報處理打架鬥毆xx起，偷盜xx起，交通事故xx起，公共設施破壞xx起，火災xx起（已及時撲滅），好人好事3起。
2、消防安全檢查、公共消防設施、裝置每月一次大檢、每週一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。
3、進取協助管理處做好安全生產工作，並強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛夜間查崗xx次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練xx次，因隊員工作失職處罰xx次，過夜停車費xx元。
4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防範，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。
5、對管轄區的設施裝置不間斷進行安全巡查；
6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；
7、對外來車輛進行統一規範並要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發生；
8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，並要求監控員實施護衛查崗和點名制度。
四、維修工作
1、設施裝置維保xx次，每週巡檢xx次，處理業主，商家報修xx次數，每日對裝修進行巡查xx次，巡查共計xx次，維修組第xx季度出工出勤xx次；
2、加強業主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進行檢查，保證小區業主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結構；
3、維修、更換街區路燈；
4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；
5、對街區房屋滲水檢查；
6、維修、保養公用設施裝置。
個人季度工作總結2
從事房產銷售工作已經有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那麼這一個單就泡湯了。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。
自己需要改進的地方：
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位!那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年xx月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，
(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
個人季度工作總結3
根據廣場籌開計劃，保安部在第三季度主要完成了以下工作：
一、根據編制情況，配合招聘工作
在第三季度保安部共配合人事部面試7人，其中5人符合錄用標準。截止到9月25日，已安排3人上崗。目前保安部編制人數為45人，現在崗人數為40人，其中內保17人，外保23人，尚缺編5人。
二、加強內部培訓，定期進行考核
1、保安部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓外，還要接受部門組織的崗上培訓和定期考核。針對每次考評結果和員工的特點進行班次調整，確保團隊中每個班組的平均實力在同一起跑線上，實現了團隊的穩步發展和各班組的共同進步。在第三季度新入職4名員工，進行班組級培訓8次，部門級培訓2次，考核1次，考核成績均達標。
2、加強對在崗員工的教育培訓工作，第三季度共對警衛、消防中控員進行門禁、停車場設施操作培訓4次，進行消防知識及跑水事故應急處置預案培訓2次，服務英語各1次。同時，還對全體保安隊員進行體能訓練和規範車輛指揮手勢培訓8次。分班次組織員工學習集團手冊中的保安部工作標準和流程4次。規範填寫中控裝置檢查記錄表的培訓2次。培訓大型接待活動安保崗位設定和車輛分割槽管理方案1次。
三、加大檢查力度，消除安全隱患
第三季度保安部共進行日常巡邏檢查718次，其中成品保護檢查337次，施工現場檢查261次，消防主機報警勘察現場24次，配合清點消防裝置設施49次，節日放假前的安全檢查2次，其他各類檢查45次。在巡視檢查發現並及時處置了以下隱患問題：
1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次;
2、發現大堂、咖啡廳、雜品庫等部位漏水情況25次。
3、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導致短路冒煙1次。
4、7月14日，報告廳電氣焊火花引燃木地板導致起火1次。
5、B2通道內水汽太重導致煙感等報警裝置發生故障2次。
6、移動公司施工人員在B1違章吸菸1起。
7、港元公司私自開鎖向CD大堂運送物資1起，罰款200元。
8、發現施工人員臨時出入證過期3起，立即進行補辦或延期。
9、督導晶宮公司等施工垃圾清運施工垃圾6次。
10、督導三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。
11、發現施工人員進入非施工區域2起3人次。
12、發現未拆煙感外罩17個，回收施工單位過期滅火器8具。
13、雨季來臨時積極開展防汛專項檢查，確保酒店成品安全。
四、加強制度建設，規範工作流程
根據集團對籌開酒店的考核標準和工作手冊中的要求，保安部結合廣場情況，對二裝方案和客戶管理手冊中的安全管理制度等內容進行了兩次集中的修訂工作。同時，建立了內部調取監控錄影審批表、備用鑰匙領取登記表、廚房收檔後的安全檢查制度、施工垃圾清運制度、員工通道查包和訪客登記制度、停車場檢查和保安隊訓練制度等8項制度，確保在完善制度建設的基礎上，逐步規範工作流程。
五、根據施工進度，加強現場檢查
第三季度廣場各項施工進度逐步加快，除總包未完整改工程外，還有云基地、以色列等新客戶入駐前的裝修施工，施工人員較多，施工區域較大，給保安部的安全管理工作帶來了較大的難度。為此，保安部能及時瞭解各項工程的施工進度，與施工單位和客戶代表保持密切的聯絡，根據施工進度特點隨時進行專項檢查，在確保施工正常進行的情況下，最大限度的滿足客戶的裝修需求。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續，簽訂了4分安全協議書，辦理了68張臨時出入證(含延期證)，對施工現場進行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業檢查，確保施工順利進行。
另外，在巡視中我們除了對安全情況進行重點檢查外，還對停車場劃線和中控裝置施工中的工程質量問題及整改情況進行跟進。在完成停車場劃線的二次驗收後，確保了所有整改專案均達到標準，但由於地下潮氣和地面環氧地坪施工問題導致其工程質量有一定不足，已通知財務、工程將上述內容作為維保期內的重點跟進工作。
六、跟進弱電整改，確保安全執行
根據酒店籌開工作計劃，保安部在第三季度將主要精力放在了對消防、監控、停車場、門禁、巡更、對講機、五方對講等弱點系統的除錯和故障問題整改中。第三季度，由於偉業公司維保公司進駐酒店，保安部還積極配合裝置清點和聯動測試工作。目前已完成對整個廣場裝置設施的清點工作，由於CD座故障問題較多，所以尚未進行聯動測試。第三季度已解決故障問題227個，目前尚餘413個，其中AB座故障16個，CD座故障397個(主要是線路短路造成的)。上述問題已由中消偉業公司進行統計並分析，預計國慶節後可以解決。
七、加強保潔工作，確保轄區衛生
7、8月份，保安部根據酒店領導的要求，每日均能對自己責任區內的衛生進行檢查和清掃工作，每週還組織對地下停車場和廣場樹葉、白色垃圾的專項清理工作，確保了本部門責任區內的衛生環境符合要求。在做好自身工作的同時，保安部還能積極幫助相關部門開展衛生清潔和督導生活垃圾的清運工作，為日後保潔公司開荒大清工作的順利開展打下了良好的基礎。
八、部門資產盤點，確保物資安全
第三季度，保安部每月均能對部門資產和庫存物品進行盤點清查工作。通過多次盤點，我們對籌開期內所消耗的清潔用具、辦公用具、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解，在確保開業物資安全的前提下，也為後期順利完成各項經營預算打下了堅實的基礎。
九、加強內部管理，完成開業準備
1、根據行政辦要求，結合廣場實際情況修訂集團質量管理手冊。
2、針對鑰匙交接情況，保安部在8月24日對所有已交接的鑰匙情況進行了清點，整理出AB座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門尚未領取的鑰匙清單，已上報主管領導。
3、在配合人力資源部對員工打卡系統進行試執行的過程中，也加強了部門內部的考勤檢查工作，確保員工按時出勤。
4、規範員工執勤行為，加強禮貌用語、著裝和流程的檢查。
5、參加屬地派出所會議，學習企業內保檔案及工作臺賬等內容。
6、9月3日，針對廣場旗子破損情況，及時更新48面旗子。
7、9月4日，召開保安公司全體會議，再次強調了上崗執勤期間的工作紀律。同時，指出了現有工作的不足和改進的方法和要求。
8、針對酒店防汛、防風預案的要求，加強汛期的防風、防汛檢查，做好各項搶險準備工作。
9、加強部門執行力的督導檢查，確保每個指令均能實施並反饋。
10、9月6日，根據公關部的要求，保安部組織專人對廣場區域內的所有安全標牌進行了細緻的核對工作。
11、針對員工餐廳洗碗間煙感經常誤報警等情況，在清洗餐具時間段為該煙感安裝保護罩，以減少誤報的概率。
12、根據使用部門要求，配合工程部完成鑰匙配置的稽核工作。
13、加強員工通道的安全管理，規範出入查包和訪客登記制度。
14、根據人事部要求，與屬地派出所民警溝通辦理暫住證事宜。 15、9月20日，配合行政辦進行質檢工作，發現衛生和安全問題共8起，均拍照留存並立即通知相關部門進行整改。
個人季度工作總結4
xx年的工作即將告一段落。回首這一年來的工作，我在公司領導及列位同事的關切、指導和贊助下，嚴格要求本身，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上照樣在治理上，都取得較大的提高。現將一年以來的工作環境作以下總結：
一、xx年xx——xx月份任公司採購部司理，在此期間率領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成採購部日常治理和採購計劃。
2、督匆匆本部門人員常常與供應商保持聯結實時瞭解所採購原資料的市場行情。
3、常常在網上了解相關原資料的行情，同時和多個供應商聯絡，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原資料供應商，與客歲同期相比玻璃價格降低8%，每月為公司勤儉6萬多元。
4、實時與生產部門人員溝通，瞭解原資料的需求環境，合理節制庫存，使資金最有效的應用。
5、督匆匆本部門人員時刻保持清醒頭腦，耿介奉公、不謀私利，在供應商眼裡、心裡建立優越的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度，此中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
7、四月至五月公司進行質量治理體系認證，具體負責本部門的稽核治理工作，通過盡力學習，取得了內審員資格證書，並按治理體系要求進行治理，使得質量治理體系在本部門有效執行。
二、公司快速成長壯大的同時，現有生產場地極大的制約了公司的成長。
在這個癥結的轉折期間，在市委、市當局的高度看重和支援下，公司領導武斷的抉擇，在徐州經濟開拓區購買90餘畝地皮，籌建新廠區。作為公司的一位老員工被抽 調負責新廠區的扶植，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的緊張性。本人對基建工程是一竅欠亨，真是硬著頭皮接收了任務，現將基建工作、治理環境陳訴請示如下：
1、開工之前的籌備，基礎上天天和辦公室高主任奔波於開拓區管委會的各部門和市扶植局各部門解決各類手續，規劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的檢察以及開工前的各項籌備工作。
2、待各類手續基礎籌備的同時，又依據領導的指示，與高主任、謝工和開拓區建管處袁處等人考察施工步隊，在選拔施工步隊的時候，因本人對基建工程照樣不太瞭解，對這一行照樣對照陌生，是摸著石頭過河，一步一步當心的過，多方面聽取袁處和謝工的看法，但本人的原則是公開、公道、透明的去處置懲罰招標，防止暗箱操作，實時向領導陳訴請示環境，報名的施工步隊有十家，其時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，斟酌南方的步隊，麥收工人不回家，選擇三家南方步隊，漢中團體、南通六建、中淮團體。其時中淮團體承建市重點工程，九里區龜山漢墓展覽廳，實力其時對照而言，照樣對照強。考察之後，顛末研究肯定此步隊，然後向董事長陳訴請示，肯定了中淮團體，簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人死守崗位，因為本身對施工方面專業知識欠缺，本人在完本錢職工作的同時，盡力學習施工知識，在現場察觀、查觀，客氣向專業人員學習。
4、在開工以後，堅持原則，抓平安質量，常常與施工單位和監理部門溝通，預防各類弗成遇見的事情發生。警鐘時刻在腦海中敲響。
5、在扶植期間，本身也在賡續的充足本身，在工地裡也學到了不少專業的知識，固然不算太精，也充足了不少建築知識，學到了不少在其餘地方所學不到的器械。
6、工地沒有打仗，不知道他的繁雜。顛末在這半年來的工地生活，本身才知道工地的事對照繁雜，對照繁瑣。也是一個熬煉人的地方。觀到工廠順利搬家過來，本身也很欣慰。觀到漂亮的新廠區，本身也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
個人季度工作總結5
我於20xx年3月1日進入_中聯水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後x水泥x運營管理區組建營銷中心，我於20xx年6月17日到達x中聯水泥有限公司，正式進入_運營管理區。根據公司安排，我被劃分到_區域銷售部，主要負責x片區x袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與_中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任_區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務。
20xx年7月22日，x區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支援，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了_鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了_區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯絡與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了_袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了_袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
三、不足之處，有待改進。
目前x袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對x區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
個人季度工作總結6
轉眼間，xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期財務工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（xx年—xx年）
xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網路—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作rarr；日常收費rarr；銀行對接rarr；建立收費臺賬rarr；與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在專案，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支援和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段（xx年—xx年）：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管專案溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。專案進入日常管理之後，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。XX年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（xx年—現在），不斷提升階段
xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網路這個大家庭。
xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程式以及用友財務軟體的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收穫
在金網路工作的六年多時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
個人季度工作總結7
經過了xx酒店領導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，xx酒店總結：
一、服務的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領導們的領導，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度裡，我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房，經過整改，我們對客房中許多老舊設施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環境的改造。
然後，根據市場的情況我們適當的調節了房價。在第三季度營業之後，我們酒店的環境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關於環境方面不足的投訴，雖然現在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中，讓我們xx酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段！
在第三季度的員工評價中，由於我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是x部門的xx等人，因為出色的服務表現，被酒店評為“xx優秀員工”！大家要多向xx等人學習，將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底！
二、活動的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動，併發放了的許多優惠券以及限時折扣的訊息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績！中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元！
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進！相信在我們這麼多xx優秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來！
個人季度工作總結8
在這春意盎然的五月，我們迎來了第x個“5.12”國際護士節，為弘揚南丁格爾救死扶傷的無私奉獻精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
活動之一：舉辦20xx年護理急救技能競賽
為強化我院護理人員急救基礎理論、基本知識和基本技能，做好迎接等級醫院評審準備工作，20xx年4月27日我院護理部舉辦了“20xx年護理急救技能競賽。”經過培訓、選拔賽和決賽，骨一區李莉和校區門診林靜、放療一區陳燕妮及產科陳芳、手術室唐丹、消化科李春燕6名護士脫穎而出，分別榮獲一、二、三等獎。經過這次競賽，統一規範了我院護理人員急救技術，提高了我院護理人員的急救意識和急救技能水平。
活動之二：開展“真情在細節中流淌，優質在傳承中沉澱”徵文活動
值此“5.12”國際護士節之際，為讓我院護理人員舒緩緊張的心境，沐浴提燈女神的光輝；敞開心扉與南丁格爾精神相匯融，護理部組織開展了“真情在細節中流淌，優質在傳承中沉澱”護士節有獎徵文活動，此活動收到了來自各護理單元的文稿近50篇，經評審選出一等獎1篇、二等獎2篇、三等獎3篇和優秀獎4篇。本次活動的開展鼓勵了護理人員參與文學創作的熱情，也為他們供給了交流提升思想和表達護士心聲的平臺，充分展示了我院護理人員的精神風貌。
活動之三：表彰優秀團體和個人
為繼承和發揚南丁格爾救死扶傷的無私奉獻精神，不斷夯實基礎護理，提升優質護理服務，護理部於5月x日午時舉行了“5.12”國際護士節總結表彰大會。會上，院領導表彰了xx年度“優秀護士”、“夜班之星”及優質護理服務先進團體和個人，並予以頒獎和合影，宣讀了護理服務xx年榮譽護士名單並頒發了紀念品。優秀護士代表骨外一區主管護師xx和榮譽護士代表感染科副主任護師xx在大會上發言。xx副院長作了會議講話，肯定了我院全體護士過去一年的護理工作，同時期望全體護理人員為醫院發展、創“三甲”工作再接再厲。經過這次護士節表彰大會，讓護士們體會到了自我的價值和醫院的溫暖，同時也增強了醫院護理人員的團體榮譽感和凝聚力。相信在以後的日子裡，我們的白衣天使們會更加的兢兢業業，為患者供給更優質的護理服務。
活動之四：老吾老以及人之老――慰問護老中心的老人
5月x日午時，我院xx副院長和護理部xx主任率領護士長一行7人來到xx護老中心，親切慰問了中心的老人們，為他們送上了精美的蛋糕，並協助老人進餐，瞭解老人生活及健康指導上的問題，陪伴老人渡過了一個愉悅的午時。張百萌副院長針對老人院的發展及相關協作問題提出了指導意見，並誠摯地祝願老人們生活愉快，健康長壽！
活動之五：舉辦專科護理髮展實踐交流會
5月x日午時，護理部在醫技樓x號會議室舉行了“xx醫院專科護理髮展實踐交流會”。到會人員有中大五院專科護理人員及珠海市護理專業人員。此次參加專科護理交流的小組有慢性傷口造口小組、靜脈治療小組、老年護理小組、危重症護理小組、消毒供應小組和職業防護小組。首先護理部於翠香主任發表了精彩致辭，隨後，各專科小組作了本組的工作總結及今後專科發展展望。經過此次的交流，讓我院的護理人員進一步瞭解我院專科護理髮展現狀，專科護理不僅僅要從實際做起，更要與時俱進，才能不斷提升專科護理水平，為病人供給更優質的護理服務。
活動之六：歡聚夕陽紅
“5.12”護士節來臨之際，我院特邀請6位退休護士歡聚一堂，院領導等參加了此次聚會。張百萌副院長代表醫院領導和全體醫護人員向她們表示最衷心的節日祝賀，感激她們既往對我院護理工作的付出，並祝她們身體健康！
活動之七：送蛋糕，節日慰問暖人心
5月12日上午，護理部於翠香主任代表院領導，親切慰問了護士節堅守崗位的臨床第一線護士們，為值班的護理人員送上了精美的蛋糕，並誠摯地祝願護士們節日歡樂！遠在外地開會的張百萌副院長經過電話表達了他對全院護理人員的節日問候。護士們深切地感受到院領導的關懷和愛護，對領導的慰問表示衷心的感激！
經過今年“5.12”國際護士節系列慶祝活動的開展，充分展示了我院護理隊伍的精神風貌和良好的護理專業素養；激勵了全院護理人員，進一步深入開展優質護理服務示範工程；體現了我院的護理人文關懷，強化了職業技能訓練，培養了爭先創優的先進意識，大大推進了我院護理專業隊伍的建設和發展。
個人季度工作總結9
隨著xx服務公司資訊化要求不斷提高，資訊化專案也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激資訊中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現就具體工作總結如下：
1、提交“移動資訊中心內部考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。根據修改意見完成程式碼開發，並將其部署在資訊中心伺服器上使用。
2、按資訊中心內部要求，開發一套“論壇系統”並將其部署在資訊中心伺服器上使用。
3、提交“輔助辦公系統”概要設計說明書。根據反饋資訊和指導意見完成程式碼開發20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。並將其部署在資訊中心伺服器上使用。
4、參與集團彩鈴專案小組，按分工進行程式碼開發工作。主要負責投訴模組，鈴音庫模組開發。開發完成後，參與集團彩鈴系統的鏈調，並按新的要求對各個模組進行調整，並將其部署在資訊中心伺服器上使用。
5、參加adc管理平臺技術交流
6、提交“績效管理系統”，“線上培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。
7、參與面試出題工作，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經理的主角。對個人資訊，工單處理，投訴，留言等模組進行測試，並提交測試報告。
9、參與自主研發資訊化專案與oa系統介面討論會議，並按會議討論結果提交系統介面申請報告。
10、提交“線上培訓考試系統”專案開發設計，設計整體框架，並按此對專案組成員進行分工。
11、及時完成各項交督辦事項。
今後的工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰，就應當有新的起色，最終祝願通訊服務公司在晴空裡，策馬奔騰。
個人季度工作總結10
這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯絡。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
個人季度工作總結11
這次做一級專案使我對現行wifi網路和基於電視訊段的wifi網路加了瞭解。與現行的wifi網路比較，基於電視訊段的wifi網路的無線電波具有覆蓋範圍廣，傳輸速度非常快，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，相容一些原有的裝置等眾多的優點。且現在出現的'很多契機對基於電視訊段的wifi網路迅速發展非常有利。基於電視訊段的wifi網路的技術的開發將是一個很有發展空間研究領域。如有興趣投身於這一領域的研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現人生價值的一條很好的路徑。我覺得這將是我以後選擇職業的一條重要的參考路線。
這次做專案我也注意到了我們團隊的一些缺點：
1.各組員之間和各小組之間沒溝通交流好，各組與個人都以完成各自任務為止，並不顧及其他小組或個人蒐集的資料，以致查詢內容重複，整個團隊對整個專案瞭解都很片面;
2.很多隊員的責任心都不夠強，找了資料沒整理好就發給負責人，由於大家都都是比較忙的，結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。
3.在演講答辯方面我們也有待提高。一方面，我們演講目的要明確，要抓重點，不是泛泛而談，不對題地念稿。我們的演講物件是商家，目的是吸引他們投資使用，演講的重點在對比現在的現行wifi網路我們研究出的基於電視訊段的wifi網路在各方面有哪些優勢，我們的專案方案在哪方面體現了可行性和創新點。另一方面，我們演講時的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我們就沒注意簡潔和層次的問題，還有一個就是我們的ppt模板裡有一個很明顯的網頁名沒刪掉，這些問題都會讓我們的演講物件覺得我們做事太馬虎和不負責的，給他們的印象會打折扣。所以無論做什麼演講都要吸收這次教訓，做一個及格的演講者。
總結這次做一級專案的經驗，我想在下學期我們應該要做好以下幾點：
以團隊的心態一起做專案，加強小組和組員間的交流，多抽時間一起討論;以認真負責的心態卻完成每項任務，對為他人著想，不因自己方便給別人帶來麻煩;在平時注意總結觀點，陳述時注意主次和邏輯，儘量做到把自己的意思以簡潔的語言表達清楚;平時多花時間學習關於基於電視訊段的wifi網路的相關資料，以對我們研究的專案有足夠的瞭解，以去開拓創新。相信我們做得更好的。
個人季度工作總結12
光陰似劍，日月如梭，不知不覺，我已到巖腳鎮群峰村服務已一年三個月了，回想剛到村時的激動和茫然，現在的我多了幾分成熟和穩重。在村裡服務這一年多的時間來，我通過鎮村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將我本年來第一季度的工作作如下總結。
一、工作回顧和總結
在本季度來，我不斷的探索創新路子，並加強學習各項法律法規和家國各項惠農政策。在村裡工作時，我一直放平心態，端正態度，以村民身份去定位自我，我本是在農村成長的人，能體會到農民疾苦，將農民切身利益與自己本職工作緊密聯絡在一起。二是積極投身工作，鍛鍊自己。通過“新農保”、“新農合”、“農低保”、農村危房改造、森林防火、人口與計劃生育、春荒救濟糧臺賬錄入、六六高速公路的土地徵用和房屋拆遷等工作，積累寶貴工作經驗。三是努力做到“五個學習”。向書本學習、向實踐學習、向領導學習、向村民學習、向同事學習。不害怕重複和無償，不輕視小事和瑣事，不拒絕平淡和平凡，力所能及為村民服務，不挑大小，注重總結與積累，更加註重用心學習和踏實工作，加強鍛鍊以提高自己的工作能力。四是加強工作協調能力，經過一年多的工作鍛鍊，瞭解村委和鎮政府之間的一些相關工作，保證村上工作如實上報，鎮任務順利下達。
融入農村，深入群眾。群峰村經濟薄弱，農業生產設施相對落後，以傳統種植業、零散家庭養殖業為主，經濟效益低下，增收困難，村裡青壯勞動力大多外出務工，留下的大多是年老婦幼人員。經過對村情的熟悉後，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去歷練。農村人的艱辛，能設身處地的為村民著想，用實在的語言與村民們交談，用踏實的行動參與各項工作，不嫌髒，不怕苦，不怕累。一個村委會就是一個小社會，面臨的是複雜的人際關係，繁瑣的村居事務，想要融入其中，就必須低下身來向農民群眾學習，尤其是向本村的老黨員老幹部學習，結合自身實際，尋找融合點，從而不斷提高自己處理農村工作的能力和創新服務農民群眾的思路。
盡職盡責，親力親為。在這三個月的工作中，我立足實際，在村級事務管理中，盡職盡責，努力成為“黨員群眾的貼心人、方針政策的講解員、致富資訊的傳遞者”，逐步實現從學生到農村村務工作者的轉變，發揮自身的知識和能力，為群眾辦實事。我參與負責的新型農村養老保險工作和農村低收入家庭保障工作，工作的複雜和任務的繁重既是很好的學習鍛鍊機會，也是對我工作能力的檢驗。繁瑣的農村工作對於我來說，是與村民互相交流、增進互相瞭解的機會。通過這些繁雜的工作，一方面增進了我與村民的感情，村民們把我當成一名普通的村民看待，這對以後工作的開展打下了良好的群眾基礎;另一方面，我對群峰村有了比較詳細的認識，對全村的村情有了進一步的瞭解，這對我協助村黨支部書記和村主任完善我村的管理工作，提出合理化建議，奠定了基礎。
二、存在的不足
回顧自己剛到村服務以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今後的工作中不斷地改進。
1、思想認識還不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位，在工作中常遇到課堂上學不到的知識，很多東西要自己去體驗，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有提高自己的認識，由感性認識上升為理性認識，才能把各種工作思路和計劃應用於實踐。
2、工作方法欠妥。因人生閱歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。有計劃不能下決心實踐，對有些工作猶豫不決，造成很多問題不能得到及時有效的解決。
3、能力有待提升。村裡的情況比較複雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經驗缺乏，在處理複雜問題時，往往考慮問題不周到。有時候對某一事情過於追求完美，猶豫不決，造成很多工作不能得到及時有效的解決。
三、今後的工作思路與計劃
在新農村建設過程中，要科學制定村莊發展規劃，發掘農村的優勢，通過規劃、建設和管理，改進村莊發展中存在的不足。作為新農村建設的新生力量，我們大學生村官要深入學習“十二五規劃”關於農村發展特別是惠民利民的各項政策，要充分認識農村未來幾年的發展方向和潛力。在國家政策方針的引導下，利用自己掌握理論知識和開闊的發展視野，為新農村建設的規劃提出更為科學的方向和建議。
一樣的青春，一樣的夢想。三年的農村服務工作、學習與生活，已在不知不覺中過去一年多了。在今後的工作中，必須認真的總結經驗，尋找方法，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到農村工作中去，讓農民群眾走上至富的道路，過上幸福的生活。
個人季度工作總結13
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將作如下彙報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，
做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。
個人季度工作總結14
時間飛逝，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就以這學年的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、教育工作方面
這學年，本人擔任X年級XXX，班級人數較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續教了XXX，但每一年的教材都在變動。因此，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。平時積極參加校級教研活動，認真記錄好聽課筆記。在教學中，認真鑽研新大綱、把握教學的重點難點，積極開拓教學思路，試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重閱讀有關教育教學的書籍，並進行部分載錄和寫些心得體會。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
要想給學生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學習、充電。我在教學之餘，除了認真參加學校的業務學習外，還擠出時間去函授學習，力爭達到現在的教育教學要求。
以上小結，如有不妥，敬請領導同事批評指正。
個人季度工作總結15
隨著市場團購競爭日益激烈，機遇與考驗並存。作為團購部銷售專員，我深感責任重大，在總經理的領導下，我們鑑定路線：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，強化優質服務，圓滿完成了銷售任務。現在針對我們上個季度的團購工作做一份工作總結：
一、客戶分類：
根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，並對各級客戶進行全面分析。
二、實施措施：
1、技巧交流：
針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;並且參加相關行業展會。
2、客戶把控：
銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通，對vip客戶每週拜訪兩次;對一級客戶每週拜訪一）次;對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
3、網路廣告：
充分發揮網路技術，查詢即將到來的相關熱潮關鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。
4、售後服務：
公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與使用者接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對於不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。
拓展閱讀
尋找團購客戶的方法
1、大單團購、政府內部通訊錄每個地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個部門的負責人姓名、職務、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。
2、資料查尋、收集的重點物件業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業名錄、電話簿、工商企業地圖冊、統計資料、專業書報、雜誌、各種社團組織名冊等。一家企業要求銷售人員把經常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業，作為收集資訊的重點物件。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進行分析，以確認資料與資訊的可靠性;二是注意資料可能因為時間關係而出現的錯漏等問題。
3、商會雲集、同鄉會上得生意城市裡面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉會、同學會、戰友會;而做生意的不同行業或不同區域也有自己的商會(如溫州商會、臺商協會、江西同鄉會等)，找到會長並結識他自然就能拿到名單;
4、進展覽會、樣品資料趕聚會業務員在各種展覽會、資訊交流會、資訊釋出會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的資訊要經常問國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動經常聯絡、蒐集展會的資訊，或者登陸中國會議網，參考的展會資訊。一定不要滿足於發發資料名片，要儘可能的深入的瞭解情況，實踐證明展會上85%的資料都進了垃圾桶。某業務員只要聽說哪裡召開會議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結識了某地區工商局長，有空時就經常主動聯絡，最後拿到一個幾十萬元的訂單。
5、培訓學習、課程結識潛客戶優秀的業務員不僅善於利用現有關係，更善於建立新關係。某單位有位經銷商經常加入企業家協會，到幹部培訓中心拜訪學員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。
6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍。”查閱電話號碼和利用私人關係，是業務員開發新客戶的基本方法。成功的業務人員是愛動腦筋、富有創意的人，他們善於用獨到的方法開發新客戶。因為我們的業務人員每天在外面跑，隨著結識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認識，這也是機會;
7、留意身邊、注意每一個機會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。在某些方面來講，也說明我們若要做一個優秀的業務員，有時候在看報紙或與別人閒談時、或者與別人吃飯時，他人不經意間的一句話可能就會讓我們有所收穫，發現目標。