總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的工作總結報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結報告1
時光荏苒，20xx年很快過去了，回首這一年內心不禁感慨萬千。在這一年中與維修主管領導參與裝置管理，裝置預防性維護，為醫院裝置維修和利用做出了較大貢獻，以保障了醫院的日常服務。
一、提高認識，認真做好本職工作。在這一年的時間裡，我能遵守醫院各項規章制度，嚴格要求自己，立足本職，做好維修工作。醫院後勤工作是醫院重要部分，而維修是後勤工作的重要一環。一流的後勤服務是醫院發展的重要保障。因此，我以“服務臨床”為工作理念，盡職盡責地做好本職工作，從小事做起，切實為臨床服務。
二、虛心學習，熟悉醫院維修工作，及安全生產。在這兩年時間裡，我積極參加各種業務培訓和自我學習，不斷學習新的電器維修方面的知識和水暖維修方面的知識，順利考取了電工維修操作證，高配證，電梯操作證等，以及床頭呼叫鈴的維修。
在工作上，我能虛心向有經驗的同事學習，做好電工維修工作。對醫院使用的電燈，電子裝置（非醫療專業裝置）的情況進行熟習，並研究如何維修。在維修時能做到認真仔細，遇到現場解決不了問題能及時向領導反映情況，妥善處理各種問題與裝置的維修。
三、防微杜漸，加強日常巡檢力度。根據院部的要求，維修組每天都會進行全院巡檢，瞭解臨床的反饋情況，防微杜漸，做好各項維修工作，每週科內學習，講解用電安全方面的文章以提高每一位職工的用電安全意識。在平日金工維修和電工維修期間，我能夠做到嚴格遵守操作流程，牢記規章制度，切實做到生產工作零事故，定期做好裝置檢修和保養記錄，高低壓配電櫃的日常巡檢記錄，針對天氣變化時，對太陽能、空氣能的加熱時間、景觀燈開啟時間及時進行調整，達到了節能的效果。天氣轉冷時，每天對太陽能、空氣能進行兩次巡查，適當調高太陽能、空氣能熱水的溫度，以保障病區的熱水供應。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
能取得以上好成果，是離不開領導的關心和支援，也離不開各主管科室的教導和培養，更離不開醫院優良的大環境。儘管在去的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視自己的缺點與不足，在接下去的工作中要不停地提高自己，虛心向身邊的老師付請教，將更為優質的服務帶給每一個人在新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打好下一個工作更新的局面。
工作總結報告2
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼說是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;
第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。 再說一下“私”。
在店裡那麼多人同在一個屋簷下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店裡處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。 最後祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xxx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。 我們的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。
因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場資訊，並向店內彙報我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
工作總結報告3
（一）基本狀況：
經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裡生根發芽，在這期間裡，開發了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司帶給更大的支援，但我認為公司無法做到，正在協商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衛，正在瞭解市場行情和品牌比較。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。
對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。
對於我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客戶的需求，在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要到達的一個效果，任務雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導。
（二）市場總結和計劃：
對於我最近走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產品競爭優勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裡已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客戶的廠家支援、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的用心性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有必須的競爭優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客戶是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較；記得南昌的一家客戶跟我說，產品本身是能夠的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永久沒有可比性。
2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端使用者心裡已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，因此有很多終端使用者會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去決定其他品牌，那麼我期望，既然老百姓選取這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就就應保留其現有的長處，或者說是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的!總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。
3、產品包裝：大多數客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選取廚衛系列，但有客戶反應我們廚衛系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛做不出來這種效應呢？
在那裡我要提出一點推薦，此刻無論是哪家大品牌的產品，都是廚衛產品列佔所有品類的主導地位，很多客戶反應我們的廚衛系列產品不夠新穎。而且終端使用者也認為小家電產品和包裝會比廚衛的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支援政策十分大，能夠以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論透過任何形式，任何方法，都就應勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支援大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度十分低，，我覺得就應投入一些宣傳到重點城市，能夠有選取性的去挑一些優質客戶，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級代理商。
下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來的城市逐個擊破，鞏固現有的客戶資源，多瞭解經營狀況，先得到終端使用者的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商十分有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝色彩靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓使用者適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。
工作總結報告4
Seo所做工作一般所做第一件事是瞭解網站的目前狀態，為了解網站目前的狀態。即要做域名檢測。檢測的內容一般包括網站當前的PR值、ALEXA排名、百度和谷歌等SE收錄情況、PV、IP、反向連結數等。
網站結構
對當前網站結構的解與評估主要從以下兩個方面：
1.網站框架
網站頁面一般可以分為：首頁、頻道頁和文章頁，依照網站的內容。主要考慮的問題有：
重慶網端首頁一般是人工寫作，
①各類頁面的三要素(titl keywor ddescript寫作情況。友情連結其中。頻道頁與文章頁可以是人工寫作，也可以依照某種規範結構自動生成。考慮進行怎樣的修改，②找出當前網站框架中存在問題。達到怎樣的效果。
③建設最簡單的網站結構。網頁優化首頁(一級域名)+頻道頁面(二級域名或是一級目錄)+文章頁面(各頻道頁面目錄下簡單路徑)
二級域名的使用會使得使用者更容易記住該站點的訪問地址，④考慮是否啟用二級域名。對於網站下屬站點。從而留住使用者。
2.網站程式碼
一般主要是技術SEO優化基本內容是對網站程式碼的考慮。
①從搜尋引擎的角度來看，seo增加匯入連結網站程式碼越簡單越好
②網頁分動態與靜態頁面。應當從頁面載入情況、使用者體驗等方面考慮SEO頁面中一般包括動態flash圖片等要素，
③網頁所使用的技術、書寫語言等；
關鍵詞檢測分析
一般方法是關鍵詞檢測分析的物件主要是首頁、頻道頁(列表頁)和文章頁所有當前使用的關鍵詞。
降權羅列出所有的關鍵詞。
1.針對競爭對手網站。主要是檢查當前關鍵詞的各種搜尋引擎排名、收錄頁面數量和百度指數的情況。
2.對羅列的關鍵詞進行分析。找出"目標關鍵詞"和"相關關鍵詞"同時做出關鍵詞優化列表。
3.針對當前分析情況。
SEO和預測結果
SEO具體內容主要包括最佳結構總結、頁面寫作、關鍵詞優化、內容優化和效果預測。
1.最佳結構總結：當前結構的健康性"是否突出重點；頁面外觀設計上是否突出"焦點區域"一般來說。人們更容易關注文字焦點)頻道是否啟用二級域名(起碼要是一級目錄)
2.頁面三要素(titl keyword descript寫作：根據不同時期。適時調整相關頁面的三要素(titl keyword descript內容；目標關鍵詞、相關關鍵詞、長尾關鍵字；
3.關鍵詞優化：分階段實現關鍵詞的優化。豐富網站自身的內容。此時涉及最多的一般是文章頁的標題與關鍵字密度情況；
4.內容優化：預測一些社會熱點。外部連結指標數主要包括：PR值、Alexa排名、PVIP百度和googl等搜尋引擎收錄情況、反向連結等。
5.效果預測：一般通過實際的指標數來進行效果預測。還包括各階段關鍵字排名情況。
關鍵字排名有四種情況可以認為是達到優化效果：呈現在搜尋結果的前三頁、首頁、首頁的前三位、第一位，一般來說。當然，呈現在第一位是達到最佳的優化效果.
工作總結報告5
不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。例如企業採購，採購員的崗位職責是否完全履行，在工作中充分體現以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什麼都不怕的我，也不那麼內向了，什麼都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。百大電力英才網
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那麼吞吞吐吐了，不會那麼謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到採購不知道從哪裡說起，當時心裡特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎麼溝通，也讓自己見識了什麼是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關係，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。
相信自己，每天做的都是給自己以後有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。中國電力英才網
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老闆，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我醜目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什麼了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以後慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己後悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。
我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
工作總結報告6
20xx年，是播種耕耘的一年，是開拓創新的一年，是務實進取的一年。回顧20xx年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發展壯大奠定了良好基礎。公司發展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支援下，在工作方式、思考模式、專業技能、思想認識等方面均有了較大提升，現將入職三個月以來的工作總結如下：
一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對專案策劃、品牌策劃、網站運營等各方面工作均有了較為全面的瞭解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加註重專案與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業技能得到較大提升。結合公司的實際專案工作，不斷加深對行業認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產業、教育培訓有了全面而深入的瞭解，對行業發展規模、發展趨勢、發展策略不斷有新的認識。在地產園區策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT製作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項
目進行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間裡，認真工作，紮實推進，完成了五項地產園區策劃、四項單獨行業分析以及網站建設和企業簡介等品牌策劃工作。在園區策劃方面，主要參與和完成了“XXX規劃方案”、“XXX規劃方案”、 “XXX規劃方案”等。在行業分析方面，主要參與和完成了XXX、XXX等研究工作。在網站建設運營方面，參與網站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業簡介方面，參與完成XXX企業簡介，正在進行策劃XXX企業簡介。此外，周度行業資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續努力，不斷創新，主要從以下幾方面提出新的奮鬥目標。
一、繼續加強自身學習，提高業務水平。緊緊圍繞公司發展目標，繼續提升在產業園區策劃（規劃）方面的知識素養，不斷吸收轉化生物技術、文化產業、新能源、新材料、教育培訓等產業的最新動態和發展趨勢，創新認識和思路，與公司業務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的PPT製作技能，全面
鍛鍊提升自己的綜合素養。
二、改進工作方式，促進業務體系規範化。在工作中，從規範化、模版化、標準化、常態化出發，在專案策劃、資訊整理、網站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的資料庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規範化運營發展。
三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發展建言獻策，為公司實現快速發展貢獻自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發展欣欣向榮，實現突破與快速發展。
此致
敬禮
報告人：
二O一四年柒月
工作總結報告7
接到集團公司安委會《關於進一步深入開展“打非治違”專項行動的通知》後，匯能公司高度重視“打非治違”工作，通過加強領導，強化組織，周密部署，認真落實，在公司範圍內開展了紮實有效的“打非治違”活動，現將我公司“打非治違”工作情況總結如下：
一、領導重視，周密部署
為將“打非治違”專項行動落到實處，我公司領導高度重視，接到通知後迅速成立了以公司總經理麻凡為組長、副總經理馬保全、副書記吳新才、副經理楊成山為副組長，各部門及車間負責人為組員的“打非治違”專項專項行動檢查小組。
召開專題會議，制定了《匯能公司開展安全生產“打非治違”專項行動實施方案》，明確了此次專項行動的目標要求、重點範圍、重點內容和時間步驟等。將“打非治違”專項行動與安全隱患排查治理工作以及與年度安全生產目標任務相結相結合;並組織各車間及相關部門進行學習，要求按照方案認真組織自檢、自查和綜合檢查。
二、加強宣傳，層層動員
在“打非治違”專項行動期間，我公司安全部多次利用安全教育及各類安全活動進行宣傳，並要求各車間利用班早會期間進行一遍又一遍的宣傳；公司還利用“安全生產月”活動及《20xx年基礎建設年》活動等大的專題活動加大宣傳力度、注重宣傳效果，動員和引導公司職工，全面理解、參與和推進專項行動，營造了濃厚的“打非治違”專項行動的社會氛圍。
三、全面打擊，突出重點
在活動期間我公司大力開展安全檢查及事故隱患排查治理。積極落實事故隱患排查治理的主體責任，嚴格落實層層抓安全管理安全的力度。公司安委會多次集中力量對公司各車間及所管理的28個施工隊的各個工地進行全面排查。此活動中公司公司安委會累計檢查施工工地約260餘個，臨時用電配電櫃500餘臺次。在各類安全檢查中發現的違法或違章行為，堅決進行打擊；發現的隱患迅速安排整改，現
場能整改完成的現場立即整改完成；不能現場整改完成的指定日期，限期整改；對於隱患較大的，現場停工進行整改，此活動期間共對施工隊及車間下達隱患整改通知單18份、停工整改通知單7份，對相關違章違法人員或違章單位下達處罰單21份。通過此次“打非治違”專項活的開展，基本杜絕了我公司的違章作業。
四、主要經驗做法
結合實際我公司，以點帶面、紮實推進，抓住關鍵環節，實施重點突破，取得了一定的成效。經過認真總結分析此活動，我們主要的經驗做法是：
一是領導重視，各部門及各車間對“打非治違”專項行動高度重視，主管領導親自抓，親自部署，形成了好的領導機制。
二是措施有力，通過實行“黨政同責”，將開展專項行動情況納入年度工作考核，強化安全監管的權威性；通過加大執法力度，嚴格問責，推動“打非治違”責任落到實處。
三是標本兼治，把“打非治違”專項行動和隱患排查治理工作有機結合起來，與安全生產達標建立結合起來，以全國“安全生產月”活動為契機，深化“打非治違”活動，全面推動安全生產各項重點工作，推動長效機制建設。
四是加大宣傳，通過安全專題教育及各類活動進行動員，宣傳報道好的做法和成功經驗。
六、存在的主要問題
1、施工隊人員成份複雜，員工素質偏低，應加強培訓、教育。
2、個別車間及施工隊負責人，對施工進度重視較多，但對安全工作重視還有所欠缺，。
3、各專案、車間、施工隊自查力度及效果，不強，不好。 雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，所以下一步我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。嚴肅處理“三違”行為，杜絕安全生產領
域突出的非法違法行為，提高全體員工素質和安全意識，對“打非治違”行動中發現的隱患進行整改，確保所有員工生命財產安全，推動我礦安全生產工作穩定好轉。
XX公司安全部
20xx年11月25日
工作總結報告8
各位領導、同志們，大家上午好！
20xx年第一季度工作進展順利，同志們以高度的責任意識和歷史使命感，卓有成效地完成了各項工作。4月份，學院科研處榮獲天津市教育科研管理先進單位獎；管理工程學院榮獲第一屆“京津冀”職業學校創新創業大賽(高職組)社會調研類一等獎1項，二等獎1項；生物工程學院榮獲首屆全國高職院校在校生食品營養與安全監測技能大賽食品中微生物監測專案金獎，食品中營養素檢測專案銅獎；學院乒乓球球隊取得了天津市大學生乒乓球比賽高職組男子團體第二名，男子單打第一、第二名，男子雙打第四名的優異成績。成績來源於大家辛勤的努力，希望同志們戒驕戒躁、凝心聚力，全力以赴做好下一階段各項工作。
一、四月份工作回顧
1、積極開展西部職業教育精準幫扶。完善東西部教育智力援助幫扶機制,進一步推動東西部之間職教協作發展。4月27日，寧夏民族職業學院武曉滿副校長帶隊到學院與各二級學院和處室就教育教學、辦學管理等進行了對口交流；4月9日，畢節市冉霞副市長帶隊到學院參觀交流，畢節市教育局趙昌倫局長就東西部招生就業、培訓合作等精準幫扶開展座談；4月15日，學院與甘南藏族自治州人民政府簽訂《現代職業教育發展戰略合作框架協議》，對口幫扶西部職業院校更新教育理念、加強師資培養、提升內涵建設，梳理提升了自身辦學的思路和方法。
2、加快實施國際化辦學戰略。為提升職業教育國際化水平服務企業走出去，實現職業教育國際化“優質資源引進來，優勢資源走出去”雙向驅動，與天津市外辦團隊赴日本斯里蘭卡開展養老專業及魯班工坊的洽談合作；引進澳大利亞教師資質證書培訓（TAE）培訓體系。4月20日，與澳大利亞塔斯馬尼亞TAFE學院CEO史蒂芬先生簽署了在我校設立此項培訓基地的合作協議。
3、持續推進現代學徒制實踐。邁入“十三五”開局之年，國家制造業的轉型升級需要大批高水準的產業工人堅守一線，現代學徒制是行業、企業深度參與，實施人才培養模式改革創新的一條有效途徑。目前，機電學院79名學生進入海鷗表業集團開展現代學徒制頂崗實習，其中四年制本科班54人。第一季度完成了第4期“恆普利現代學徒班”開班，18名學生進入校內“恆普利現代學徒制實習基地”進行現代學徒制頂崗實習。為四川省樂山市、江蘇省蘇州市及我市400餘名職業院校長進行現代學徒制實踐經驗分享講座。
4、天津現代職業技術學院舉辦首屆創新創業大賽。為積極落實國務院關於“大眾創業，萬眾創新”的指示精神，提高大學生的創新意識，推動創新創業教育發展，培養創新創業型人才，學院成功舉辦了首屆創新創業大賽。學校大學生創新創業指導中心與現代領航者眾創空間為學生開設了機器人、電商創客訓練營、創業講座、創業集市等豐富多彩的創新創業活動，進一步激發了現代學子的創新創業熱情，提高了我校師生創新創業能力，打造了一批精品創新創業團隊。
5、有效開展春季招生工作。深入各學校和區縣進行自主招生和春考的宣傳、諮詢工作，完成春季招生三二分段217名考生的錄取通知書發放；積極探索多種有效途徑解決退役士兵招生中存在的實際問題，並認真梳理總結工作思路和方法，為兄弟學院開展此項工作提供捷徑和經驗。
6、深入服務集團公司發展需求。積極服務渤輕集團所屬企業，多次走訪企業，將技術服務於企業生產、銷售及培訓環節。為海鷗集團設計開發手錶遊絲生產線，承接鬱美淨集團線上外包裝設計任務，百奧生物技術公司開展冬蟲夏草液態發酵條件研究及納豆發酵菌株的擴大培養兩個專案。一季度完成各類培訓4454人次，為渤輕集團企業培訓137人次，組織20xx年“渤輕大講堂”第一期財務預算管理培訓67人。組織“百萬福利計劃”食品檢驗工等培訓班4個班，為電力公司組織安全生產培訓考試3530人次。
7、組織了豐富多彩的第二課堂活動。開展了20xx年“挖掘新動能 激發新活力 營造新學風”暨第十五屆科技文體節，舉辦了第九屆宿舍文化月活動分別從學生的專業技能、生活技能等引導學生活動創新，在注重學生各類技能培養的同時豐富了學生課餘生活。鼓勵專業之間交叉合作，開展提高學生創新創意的技術技能類活動，打造精品活動專案，豐富大學生校園文化生活。
8、組織了迎慶“五一”系列活動。學院工會以“創新·做實年”為主題，開展了20xx年度“五一”迎慶工作，分別組織了評選先進、趣味運動會和文藝匯演，調動了教職工的工作積極性，增加了教職工的幸福指數，提升了教職工凝聚力。
9、出臺教師進修博士學位管理辦法。為學院總體發展、學科專業建設人才需求，研究制定了對教師進修博士學位的管理相關制度，進一步提高教師的學歷層次、業務水平和科研能力。
10、研究制定了調整住房公積金繳存比例辦法。根據住房城鄉建設部《關於規範和階段性適當降低住房公積金繳存比例的通知》檔案精神，以及天津市住房公積金管理中心通知，“凡住房公積金繳存比例高於12%，一律予以規範調整，不得超過12%。階段性適當降低住房公積金繳存比例政策，從20xx年5月1日起實施，暫按兩年執行”。經20xx年4月21日院長辦公會研究決定，學院自20xx年5月1日起，全體教職工住房公積金繳存比例由15%下調至12%。
二、5月份工作提示
1、確保高質量完成20xx年的全國技能大賽、職業教育活動周的各項工作。20xx年全國職業院校技能大賽將於5月8日至5月13日舉行，學院承辦了電子產品設計及製作，大氣環境監測與治理技術2個專案的賽事工作。同時，學院承辦大賽同期職業教育周活動，包括職教周啟動式暨京津冀協同發展現代職業教育·食品安全與營養產教對接會、現代學徒制實踐成果分享會、低空無人機技術操控展示及體驗、現代創業學院運營啟動儀式、服務渤輕集團·助力企業發展和甘南、畢節及黔南地區幫扶框架協議研討會等31項活動。要求在總結以往經驗的基礎上聚全院之力，高度重視、積極備戰，精心組織組織各項同期活動。參賽指導教師和選手，刻苦訓練，力爭取得優異成績。努力訓練確保參賽成績優異，展示現代學院工作能力和水平。
2、開展多層面、多維度的專業診斷與改進工作。建立和完善學校內部質量保證機制，以人才培養狀態資料採集與分析為基礎，充分發揮資料平臺在質量監控中的重要作用，邀請“三會”成員和職業教育專家以及在行業中影響力大企業負責人開展專業層面的教學診斷與改進。將專業診改工作納入日常質量監督考核，保證教學質量目標的最終實現和可持續提升。
3、組織好“五四”青年節、“525”心理健康日活動。弘揚“愛國、進步、民主、科學”的“五四”精神，激勵號召青年學生和青年教師肩負歷史使命，勇立時代潮頭，充分發揮生力軍和突擊隊的作用，挑戰創新、超越自我，崇技尚德、甘於奉獻，肩負起現代學院發展的光榮使命。
5月25日是我國的全國大學生心理健康日，要在全校學生中營造一種關注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織設計一系列內容豐富、參與性強的活動載體，宣傳大學生心理健康知識，普及建設和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為學生搭建起鍛鍊心理素質，提高心理承受能力的平臺，全方位的加強心理健康教育。
4、備戰天津市大學生田徑運動會。5月21、22日，學院田徑運動隊參賽20xx年天津市大學生田徑運動會。全體教練員、運動員要以飽滿的精神風貌、科學的訓練方式全力備戰，不畏困難、勇於挑戰，展現現代學院優秀校風，實現競賽成績與精神文明雙豐收。
5、完成春季招生的各項工作。要保質保量地完成三二分段、自主招生、春季招生報道工作，推進退役士兵單獨招生工作，編制秋季招生計劃，開展秋季大學聯考招生宣傳工作，為最終完成20xx年招生目標奠定堅實基礎。
6、大力開展學風校風建設。教務處、學生處、各二級學院相互協作，把學生旺盛的熱情和精力引導到認真學習上來，努力營造學習風氣濃郁、學術氛圍濃厚的校園環境，形成良好的學風、教風、校風，促進人才培養質量的不斷提高。
7、深化教育教學質量管理。通過加大教學督導檢查，組織資訊化課程建設，開展教學基本功比武等一系列行之有效的教學管理，深化教學改革，集中力量打造一批代表學院“後示範”時代教學水準的精品資源共享課程和教學標兵。
8、落實西部幫扶工作任務。依照合作協議，制定工作開展實施方案，明確任務步驟和時間節點。著力從資源整合、專業調整、產教融合、內涵發展、基礎建設等方面精準發力，充分發揮現代學院教育資源，促進西部地區人力資源開發，繼而促進當地社會經濟文化建設。不斷髮揮學院骨幹校示範引領作用和輻射效應，形成可複製、可推廣、可持續的幫扶模式、合作典型。
9、加快組建現代創業學院。緊緊圍繞服務學生創新創業，為創業團隊整合創業資源要素，搭建起一個具有創業教育、人才交流、技術分享、市場拓展、專案對接等一站式服務的創新型創業孵化平臺。有效整合創業服務資源，以優質的社會資源、就業資源、高階專案帶動現代學院創新創業教育高質量發展。
10、認真填報集團公司五大管控平臺。填報部門要高度重視填，精心組織相關部門上報專案完成情況，按照時間要求，高質量完成集團公司戰略、運營、研發、財務、人力五大管控平臺填報。
三、三點要求
1、保持幹勁不懈怠，咬定目標不放鬆。緊緊把握“十三五”開局契機，依託新一輪國家職業教育示範區建設，以爭創國家優質校為目標，樹立新理念，再上新水平，挖掘新動能，打造新優勢。逆水行舟，不進則退，切勿滿足骨幹校現有成績，止步於此，要力爭實現人才培養質量新跨越，使學院成為全國一流、世界知名的高職院校。
2、強化標準嚴落實，規劃管理重考核。當前工作專案多，任務重，但絕不能放鬆管理，降低標準，既要仰望星空，更要腳踏實地。每天一位校領導帶隊進行不定時、不定點的抽查檢查，嚴格考勤制度、確保教學秩序、嚴禁違規停車行車、杜絕資源浪費，保持環境衛生，加強控煙管理。確保考核制度的嚴肅性和執行力，全面提升學院教育教學和管理質量。
3、落實責任劃紅線，確保安全無事故。落實主體責任，紮實開展“小金庫”自查自糾，著力建立健全防治“小金庫”的長效機制。完善招投標監察制度，用制度來降低招投標工作的廉政、安全、質量風險，減少不必要的成本支出。開展春季安全大檢查工作，明確安全工作管理紅線，對安全事故實行零容忍，切實落實安全責任制度。要做好大賽期間人員疏散、裝置運轉及飲水用餐、校園出入、防恐防盜等各項安全應急預案。特別是高度防範春季火災險情，嚴禁學生在宿舍吸菸，加強餐廳後廚等重點點位的安全管理。確保危化品安全存放和使用，嚴防群死群傷惡性事故發生，化校內行車管理，提高警惕防止敵對勢力破壞，加強網路安全管理。在“五一”假期中堅持嚴格執行門衛管理制度，做好假期安全巡查工作。加強對學生“五一”假期安全教育，強化學生“五一”假期人身財務安全意識，不組織集體出遊活動，嚴格假期後的學生出勤管理。
“五一”國際勞動節將至，在此我謹代表學校黨政領導向全校師生員工緻以親切的問候，祝大家“五一”節日快樂、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家。
工作總結報告9
時間如流水，轉眼間又到了學期末。回首這個學期，緊張而又充實，忙碌而又精彩。經歷了曾經的迷茫，我們對大學、對未來都有了清楚的認識，心中多了幾分責任，所以本學期的工作側重專業學習，培養同學們的專業意識，規劃職業生涯。下面對本學期工作進行總結：
團支部
一 積極發展新黨員，評選優秀團員團幹
1 在本學期班內有兩名同學積極加入中國共產黨，並且在學期中，推選出了一批優秀入黨積極分子，以待黨組織考察。另外，發展了新一批入黨積極分子，從班內學習成績和德育分均前50%的同學中投票選出，為黨組織不斷輸送新力量。
2 學期初就上學期表現優秀的同學中民主選出7名優秀團員和1名優秀團幹部，他們在本學期的`學習工作中起到了良好的模範作用。
二 組織時政論壇，提高思想認識
響應學校學院號召，積極組織同學們學習實踐科學發展觀。學習分為八個課時，組織黨員、積極分子進行講解，結合例項、圖片、視訊等資料，行駛不拘一格，同學們結合自身實踐積極討論，取得了良好的學習成果。
三 開展愛國教育，弘揚民族精神
1 今年是建國60週年，為了紀念革命先烈，開展大學生愛國教育，弘揚民族精神，團支部召開了“愛我中華”的主題班會，討論在新時代怎樣愛國，如何弘揚民族精神，會上同學們各抒己見，會議氣氛凝重又不乏激情，點燃了同學們的一顆顆赤子之心。
2 積極響應學院號召，組織同學們參加紅歌會，演唱中同學們慷慨激昂，為建國60週年獻上了一份賀禮。
四 總結社會實踐經驗，組織暑假社會實踐
總結寒假社會實踐中的問題，交流實踐經驗，積極配合院校社會實踐活動，將於6月中旬召開“暑期社會實踐動員會”，調動同學們的積極性，分配實踐任務，科學合理地參加暑假社會實踐。
班級建設
1 良好的班風對於集體的成長是非常重要的，本學期班委仍將“營造良好班風，鍛造先進集體”作為工作的核心。嚴格遵照校規進行管理，督促同學們做好各項常規工作。
2 在學期中旬，班內工作出現了各種問題，針對各個問題，及時與輔導員老師進行溝通，同兄弟班級進行交流，找到了全年級普遍出現問題的原因，立即採取了相應措施，召開了“保持班委、黨員積極性”的會議，開展了批評與自我批評，分析自身的不足，制定了相應的工作計劃，及時的解決了問題，使班級工作恢復正常。
3 增強班級凝聚力，加強同學間交流。藉助體育活動，積極組織同學參加院校級籃球賽、羽毛球賽等，在比賽中同學們互相關懷，互相激勵，取得了優異的成績，增強了班級凝聚力。
4於學期末，組織班委及宿舍社長召開了08-09學年度電信一班班級工作總結會，總結各方面工作，反思工作中出現的問題，積累經驗，為以後的工作打好堅實的基礎。
學習方面
學習永遠都是班級工作的重點，本學期課業較重，這就要求需將更多精力投入到學習中。
1 強調班委、舍長的作用，要求班委、舍長積極主動的學習，起好模範帶頭作用。
2 學期初組織同學根據自己期末成績,做好上學期的學習總結,分析考試過程中的不必要失誤,吸取教訓，制定本學期學習規劃。
3根據課程安排,合理安排各個科目的課代表,並與任課老師掛鉤,明確了課代表的職責,各司其職。
4 針對電腦遊戲的問題，及時地召開班會，不斷地提醒、警示同學們，倡導合理地使用電腦，將電腦從娛樂工具轉變為學習資源。
5 延續上學期的各科學習小組，整理學科資料，定期出版分發，供同學們學習提高。
6 及時調整學習思路，反對死學課本知識，倡導活學活用，將知識應用到實踐中，引領同學們發展專業方向。隨著專業課程的進一步開展，專業的定位將會更加明確，為培養“一專多能”型人才做好了基礎。
7 為迎接即將到來的英語四六級考試，組織開展了晨讀、聽力訓練等，並且印發各種英語等級考試資料，在班內形成了濃郁良好的英語學習風氣。
生活衛生
1 本學期初及時召開社長會，強調宿舍衛生的重要性，要求嚴抓衛生，並在生活衛生委員張騰的監督帶領下，在各次檢查中都取得了優異的成績。
2 在夏天到臨之際，召開了“夏日生活”主題班會，向同學們宣傳介紹夏天的飲食、衛生等方面的事項，並組織同學探討如何在炎熱環境下靜心學習的方法。
3 針對全球蔓延的甲型h1ni，及時組織同學瞭解相應的衛生醫療措施，加強保護，做到不慌不亂，井然有序。
活動方面
鑑於電信課業較重，本學期時間又短，班委沒有組織大量的活動，在積極配合院校活動的同時，秉持活動少而精的原則，組織了實用性強的活動，使同學們在參加活動的同時，真正的鍛鍊能力，學習知識。
1 為了調節緊張的校園生活，增強班級凝聚力，在五一期間由同學們自發組織了五峰山郊遊活動。本次活動整個活動過程氣氛融洽，輕鬆歡快，使同學們身心得到放鬆，增強了班級凝聚力。
2 為了緩解同學們期末複習的壓力，於六月中下旬組織電信第二屆消夏晚會，促進班級團結，加強交流，增深同學間感情。
存在問題
同學們參與班級建設的積極性不夠高，不能廣泛的吸取同學們的意見，班級工作的個別方面不夠合理。
轉眼間兩年過去了，回首這一路走來，從大一的懵懂迷茫，到現在的成熟負責，我們不斷地成長著。未來的路上註定荊棘密佈，然而我們堅信沒有什麼能阻擋我們，因為我們在一起，一起奮鬥，一起拼搏。電信一班，加油！
工作總結報告10
尊敬的領導：
你好！首先感謝公司提供良好的工作環境，感謝各位領導鼓勵與支援。在本部門工作中，一直嚴格要求自己，認真做好領導佈置的每項任務，虛心向同事請教學習專業知識，不斷的提高充實自己。
在生產中，嚴格按照工藝流程檢驗，生產前第一個產品核對樣品標準作自檢，確保在正常情況進行生產。產品的首件檢驗，工序的首件確認。工作中巡迴檢驗以及生產現場的檢驗，以便及時發現問題防止不合格品的出現。進行工序控制，質量資料波動是否合理，工序是否處於穩定狀態，協同相關部門分析尋找不合格品的原因，採取糾正、預防措施，防止不合格品的發生和再次發生。參與品質異常的處理，並對糾正、預防措施進行跟蹤，對其效果進行確認。
在檢查過程中做好監督工作，及時發現糾正檢驗過程中出現的問題，對質量要求較高的工序嚴格把關。根據生產狀況不斷的改善質量，進一步提高產品合格率。
工作中更加的仔細，發揚優點，改進不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創造價值，和公司同仁團結一起創造美好未來。
工作總結報告11
我於X月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現將此次培訓總結如下：
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》，通過以上課程的學習，瞭解到：
1、績效不能單純叫做績效考核，而應該稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用於衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的瞭解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學習，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題：
1、明年推進MBA事宜：與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關於明年推進MBA培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：
(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟後再考慮註冊公司專門從事。
(2)直接註冊公司運作。
(3)關於課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。
2、清華紫光愛代購網：與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面：
(1)財務系統
(2)推行培訓教育
(3)公司對外網站的建立
(4)公司內部網路的建立。
三、宜春、吉安新店情況
1、宜春：於8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面牆壁顏色不一。一中店排班安排已安排好並通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店後藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。牆壁顏色與環城店色彩不一，空調位置管處理不當。
以上為此次出差總結報告。
工作總結報告12
一，創品牌，爭一流。
“誠心待客、熱情服務”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創新自己的服務，增強服務特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識，吸引旅客以“真誠、優質、創新”感動旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務。
新的世紀，一流的裝置，一流的服務，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時代的要求，生存的價值，鐵路是國民經濟的大動脈，客運也是大動脈的重要部份，**車隊也將追趕著潮頭，創新著自己的品牌，一流的服務，向國際服務標準化進軍。
二，未雨綢繆，充分準備。
春運前的準備工作，給我們在工作中墊好基石，春運是一項千頭萬緒的工作，如果不經過科學謀劃、充分準備，倉促上陣只會導致一敗塗地。為此我們在春運開始之前，及早動手，在加強領導、落實制度、思想動員等方面做了周密細緻的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基矗加強領導，成立了以車隊長為組長，書記和付隊長為付組長的春運領導小組，開好春運前的組織會，收集了所有幹部和員工手機電話，要求24小時開機，隨時做好戰前準備，隨時聽從組織召喚。在時間緊任務重特殊環境下，對新老工進行了取暖鍋爐培訓，同時，對假期臨時工進行安全和實際操作教育培訓。同時，加強出乘前的業務學習，要求熟練掌握業務技能。
三，落實制度，安全管理。
落實制度，春運期間的各項規章制度，最後出臺了一套包含安全管理、服務管理、運輸管理、勞動紀律、衛生管理、財務管理的春運管理方案，改變了以往春運那種無規可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進行宣傳發動，把春運要求和措施講給職工，引導幹部職工把思想和精力集中到春運工作中來，從轉變幹部職工思想觀念，強化服務意識入手，開展了“效益從何而來”的大討論，通過擺事實、講道理、算細賬、講效益，使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義。落實假期學生工的崗前賠訓，面對時間緊任務重，接班就得到位單獨頂崗作業的困難，採用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰術。給老工人工作加大負荷，由於宣傳到位沒一個老工人叫苦叫累，而且盡職盡責。在春運大面積晚點的情況下，安排了站臺交接班，提前做好交班準備，實現了交接班零阻礙，沒有因交接班拖沿列車的週轉時間，順利完成趕點任務。
四，細化分工，定崗定責。
為把春運工作落到實處，發揮每個職工的主觀能動性，從隊領導到基層職工的每個人都進行了明確的分工和佈置，責任到人。做到了門崗先下後上，排隊上車，驗票驗證，落實查賭危險品六字法。一站三報做到把旅客平穩有序送下車。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客向車外丟東西，及時清理好行李架，做好三線整理。及時做好邊門的自互檢。加強重點旅客做好安全宣傳教育，時時關照老弱小旅客，並把他們及時送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優質送下車，讓他們真正感受到**人熱情周到的優質服務。做好三乘聯檢確保裝置不良給帶來的安全隱患。加強了對茶水員，餐車工作人員防火的安全教育，徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時，要求提高餐飲的食品衛生，保證旅客行程不出任何差錯。要求通道處的旅客在超員嚴重的情況下，也不要吸菸，有些人認為吸菸處就是給吸菸的，我們就認真的做好耐心解釋工作，保證了由於人過多而發生的火災和旅客窒息等不良惡果。全隊職工齊心協力，發揚企業主人翁精神，在自己的職責範圍內努力工作，獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最後勝利做出了自己的貢獻。
五，精心組織，周密部署。
由於雪災造成執行點無序，這對新老工都是一個嚴峻的考驗，車隊包保幹部下到班組耐心講解應急方法，員工熟練掌握了區間執行點的技巧，就是開車記點，然後對照區間點掌握到站時間。對於臨時停車扣除停車時分適當加3分鐘。這樣列車乘務員準確掌握了到站報點時間，縮短旅客下車等待時間，做到了“服務零缺陷”。為了及時趕點交班採用站臺交接，提前做好充分準備，站臺交接無差錯，實現車隊制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災的危害做出了貢獻。
六，轉變觀念，優質服務。
提高服務質量，改變了春運期間客流量大、服務工作難的傳統觀念，把春運作為展示行業風貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務，重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站，有登記、有服務、有交接)。切實做到對旅客“三要、四心、五主動”。克服重重困難，保證旅客飲用水供應，滿足旅客需求。由於雪災給旅客長時間在不良環境下等車帶來煩躁，要求列車乘務員，不論何原因，都不能和旅客發生爭執，做到“情感零障礙，路風零投訴”。其中，一個旅客的鞋子被*組*號車廂的女列車員掃地時，不小心掃到座席下結果被那個女旅客抓過來就打，這時，我們的列車員及時跑開了。當乘警找到事主後，她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩，三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環境下，我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發生不良後果。後來車廂裡的其他旅客看了後，都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動。
七，紮實工作，任勞任怨 。
春運期間，領導身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰，隨喊隨到。我們有的列車員春運40天，有很多是差不多一個月沒登家門的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說：“又沒拿幾個錢，逞能得很驗票如此認真，腦殼是不是有毛玻”我們的列車值班員也毫不動怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說：“別人罵一下無所謂，只要補到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅持原則的工作精神，**車隊營收雖在雪災之年，仍創新高。雪災期間我們配備了防滑草鞋，整個10多天雪災無發生一起由於地滑傷人事件，配備了應急手電，以備防車輛無燈的情況下救急。儘管人多素質低，環境衛生難保持，在過度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛生死角徹底搞出來了，使終到衛生達標，保證折返的旅客在一個健康的環境下愉快旅途。做到了“服務零缺陷，安全零差錯”。真正體現了**人在困難面前高度的主人翁精神。
今年春運是全隊幹部職工上下齊心。為確保各項運輸組織工作有條不紊地進行，實現春運“確保安全、滿足重點、平穩有序、良好服務”的工作目標，合理組織，強化服務意識，做到服務質量達標。整個春運期間秩序井然，未發生安全問題和路風問題，並實現了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務零缺陷”、“路風零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯”等“六個零”的人性化服務的春運工作目標。
工作總結報告13
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
一、xx年度售後服務部的主要工作
xx年售後部營業額:xx萬餘元。毛利:xx萬餘元，平均單車營業額:xx元。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。(具體資料，可根據部門實際情況。)
二、不足之處
售後服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、20xx年售後服務部的工作計劃
確定並重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售後維修服務部工作展開計劃如下:
1、客戶管理細化
(1)根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護物件;
(2)通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;
(3)對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
2、續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
3、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的資訊平臺，提高整體的戰鬥力;
4、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代週期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
(1)加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
(2)注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
5、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
6、團隊建設
(1)目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售後維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
(2)實施手段及措施採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
工作總結報告14
說到出差，大家都十分羨慕，可誰又明白出差的苦楚。
雖說在樟樹生活了近三年，藥交會幾乎也是年年都參加，但以前去都是以參觀者的身份，說實在的也就是去湊湊熱鬧而已，而這次去卻是以參展商的身份，好奇而又興奮的心裡壓力自然也就增加了不少。在校園的時候曾在正邦集團實習過四個月，對坐車出差更是家常便飯，因此對環境的適應力也就大大加強了。
3月20日上午9點多，我和王部長一同從樟樹汽車站出發開始了我們為期四天的出差之行——南京藥交會。20日午後我們到達南昌，在超市買了些火車上應食用的“糧食”——泡麵、礦泉水等；買好了儲備糧我們就在一家小麵館草草的吃了下午飯，之後就直趕火車站。
下午2點29分我們從南昌火車站出發，在火車上顛簸了一個下午另加一晚上才敢到充滿古文化之都——南京！為了抓緊時間辦事，我們早餐都沒吃就直接去找住地，南京的銷費實在是高，我們只好找了個差些的小旅店住下，放下行李立刻趕往目的地——南京國際會展中心。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點也不敢耽擱時間，我們明白公司也不容易，要拿出這麼多錢來就是想透過藥交會將公司推向江蘇、廣至全國，透過這個平臺能夠將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國人民都明白江西有我們五洲，記住我們五洲團結同心、康澤世人的精良團隊！
為了第二天的藥交會能開的更加成功，我和王部在會展中心都精心的佈置我們的展位。因王部有多年的經驗，對布展也是條條理理井然有序的進行著，展位的佈置也就在簡單的過程中完成。
透過這次出差，讓我鍛鍊了膽量同時也長了不少見識，所以我也很珍惜這次出差的機會。我本著尊重我工作的態度，我努力去做。南京藥交會的工作就此告一段落，以後的我還需要領導多多支援與指教，爭取把工作做的更加出色！
工作總結報告15
為了全面貫徹國家“十二五”節能約束性目標，我專案按照上級要求，認真開展了節能減排工作。專案緊緊圍繞“節能減排，科學發展”這一主題，因地制宜，深入探索，採取多種形式，把節能減排工作貫穿於我們的工作和生活之中。
一、高度重視，強化措施，積極開展節能減排工作
加大節能減排宣傳力度，把宣傳教育伸展到基層，引導從業人員樹立節能意識。專案緊緊圍繞全國節能宣傳主題“節能我行動，低碳新生活”，結合專案的實際情況，進行了多層次多角度的宣傳，召開了節能宣傳專題動員大會，並利用班前、班後會宣傳節能活動及節約能源，提高能效的意義和重要性。
二、強化責任，突出重點，加強督促檢查
制定具體的措施、保證，強化責任，狠抓落實。在專案範圍內實行對各種裝置、電源、水源責任到人，做到事事有人管，人人有責任。並定期對各專案節能減排工作進行檢查，督促檢查各具體專案節能減排工作落實情況。
專案技術部門從工藝方面積極改進生產工藝，最大限度合理使用材料，減少材料浪費，推行餘料回收利用，週轉料實現週轉迴圈使用，保證材料的最大限度的使用價值。專案綜合部對公車使用進行提前報備，綜合統一調配，加強拼車出行，減少出車次數，降低汽油、柴油消耗量。用水計量管理，嚴格控制生產生活用水，避免盲目、無計劃、無計量的濫用水資源，杜絕長流水現象，對於跑、冒、滴、漏現象一
經發現及時處理，加強宣傳教育，增強員工節水意識。專案電源開關處張貼“節能”標識，對下班後電源開關指定專人負責，杜絕長明燈，對能耗超標、技術落後的裝置設施定期淘汰更新，達到節能增效的目的。印表機、影印機易耗材（印表機硒鼓、墨盒色帶）應多次充裝使用。辦公、生活用品採購時嚴格執行計劃審批制，領用嚴格控制數量、週期，並實行以舊換新。
節能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中“節約每一滴水、每一度電、每一張紙”等等做起，養成節能的良好習慣和行為。今後，我們將進一步加強節能工作，切實抓好節點、節水、節約能源工作，形成全民節能的良好風氣。