總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的公司主管工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司主管工作總結1
20xx年初我很榮幸成為客戶服務中心一員，從進入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大員工，還是剛進入社會女孩。她們性格、興趣我瞭如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛，在心相互信賴無話不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放鬆中調整心態保持陽光心情。她們眼中我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質，生活要有品位。指導年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂，從而把握著幸福生活。
兩年來，我將關愛體現在生活最小細節中。把真情融入工作每一環節裡，從愛心出發相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認同。這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員！
所謂團隊，單純理解為特定範圍一群人。是大家同一目標聲音，一起努力團體，這一團體是否團結是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力。它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多麼優秀管理人員其個人能力是有限，而眾人智慧是無窮。怎樣去設計客服中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上，工作熱情。建立一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。
客服部門在公司團隊建設中是難度係數最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
公司主管工作總結2
二0一0年是大略而不平凡的一年，物業辦事行業面對很多嚴峻的挑釁，經濟效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在本年連續進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業技巧，辦局勢度，軌制規章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結經驗，尋找差距，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個新的臺階，現將二0一0年工作總結以下：
一，緊張工作報告請教：
1，疊加地區大家樓道照明開關改聲控和觸控延時開關;
本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關進行調換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，在也不會產生業主到家忘了關燈，促使燈膽燈頭燒壞的現象產生，也到達了節能的結果。
2獨棟弱點題目查詢和規復監禁工作
因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統掃數癱瘓，43戶線路掃數斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領和辦事中間經理屢次和開闢商和諧雷同下，獲得了開闢商贊成辦理，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行不時監督，兩人彼此輪著看，除了給業主平常報修外，別的時候都跟著施工隊，固然在跟著的時候也發覺了很多題目，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據標準施工，如今獨棟弱點根本已經規復了常態。
3平常補綴工作的展開;
本年我工程部接到補綴單1262張，結束1245張，補葺率在百分90以上。前後結束了疊加地區38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總汙水管道下榻調換補綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，因為開闢商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查詢，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來後，從頭進步了井的高度並做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關掉總閥，停水兩小時，從頭安置了閥門，並給疊加地區掃數井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化構成一體。另對二組團景觀橋護繩的調換，梅雨季候對小區掃數房屋滲漏水進行查抄，對有滲漏的及時和開闢商施工隊關聯，及時補綴，此工作獲得了業主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區屋簷滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進行彙總，發文開闢商和諧辦理，如今因為屋簷滴水開闢商施工隊明瞭闡明沒法修復，該題目真在和諧當中，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380V水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時候緊的環境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結束，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區掃數的消防辦法進行查抄，查抄時發覺的題目還是比較多的，有點是平常有點馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢位來，異國及時料理，如果有甚麼菸頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構造電梯保養人員賜與料理並鞭策今後發覺滿時及時做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經向餘經理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護保養環境
如今小區配置保養環境整體還是比較到位的，掃數的配置根據配置保養闡明書進行保養，如今都處於精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目
1，小區羅芬路美蘭湖路圍牆20xx千多平方刷油漆保養題目，因為該處圍牆比較超高，我們補綴人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業主平常報修，所以在人員配置裝置擺設方面是很難結束的，是以該工作也向餘經理做了報告請教是不是請外單位人員結束，等待迴應中。
2，小區一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，別離為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。
三，如今存在的題目
1）專業技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到
2）工作流程中，典範操縱的聯合性不強，對外圍單位監督查抄工作做得不敷細緻
3）養護單寫的.不是很典範，筆跡不敷機靈，
4）堆疊材料擺放不敷典範，東西擺放比較亂，異國貼明顯標籤
5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯後,補綴工作的效果和補綴質量有待進步
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿
四，二0一一年美蘭金邸補綴工作重點設想;
針對以上提到的題目和薄弱關鍵，20xx年對我們美蘭金邸補綴工作初步設想緊張環繞“籌劃，美滿，典範，落實”。等幾個方面展開
1）籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃，月月有進展，週週有活忙，每天有落實。根據小區實踐工作必要進行公道分派人員，把工作落實到人，責任到人。
2）美滿：根據公司“高雅化辦事標準”的目標，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數階段和關鍵，構成一套完好的從工程補綴養護單看為業主辦事的如意程度
3）典範：聯合標準要求，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關鍵進一步典範，一切以標準為典範，一切以業主如意為目標，（包括對外圍單位的辦理，一切以行業標準為典範)做到各個工作關鍵有籌劃，有軌制，有履行，有查抄，有改革，並構成相干記錄
4）落實;對籌劃工作必定落實到位，責任到人，進步我們補綴人員的責任心，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯合，發覺題目，及時辦理，促使各項規章軌制落實到實處
以上便是我20xx年工作總結，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正！
xxx
20xx年11月28日
公司主管工作總結3
20xx年公司工會在公司黨總支的領導下，認真落實企務公開、民主管理等各項制度，以大會公開、檔案公開、張榜公開、公開欄公開等方式方法對公司生產經營、企業管理的各項工作進行公開，增強了員工的知情權、監督權、參與權、協商權，形成了民主決策靠集體、民主管理靠制度、民主監督靠公開的機制，切實維護了職工的權益。
一、大會公開。今年共計召開員工大會6次，主要對經營管理和改革發展的措施、制度、年度生產經營計劃、目標、財務預決算、基建專案、社保基金繳納情況、業務洽談費、工會經費收支情況、基層單位考核情況，以及民主評議公司領導的結果等內容進行了公開。
二、檔案公開。今年共召開企管會10次，對公司生產經營中的各種問題進行民主決策，對會議形成的決議以紀要檔案的形式下發到公司各單位，由各單位負責人分別召開會議向員工公開，徵求意見和建議。
三、張榜公開。今年由客運科和安技科組織以打分的形式對新增營運線路車輛招標2次，車輛轉讓招標8次，更新車輛招標10次，並現場公佈結果，張榜公佈。增強了工作的透明度，從基礎上解決了員工最關心、最直接的熱點、難點問題。
四、公開欄公開。主要對涉及員工切身利益方面的事項公開，廣泛徵求意見和建議，如對員工違紀違章處罰，油料補貼，福利基金的`提取，年底表彰獎勵和其他應公開的內容進行公開。
通過以上企務公開、民主管理工作的開展，提高了企業民主管理工作的透明度，更好地維護了員工的利益，打造了企業與員工的和諧工作關係，受到了廣大員工的一致好評。今後，我們還將逐步完善和探索企務公開、民主管理的新方法，以便更好地為企業的長遠發展出謀劃策。
公司主管工作總結4
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文公司行政主管年終工作總結。
主要表現在：
1)xxx公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳荊
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的`培養和管理上的進一步加強。
xx-xx年的工作計劃。
充滿希望的xx-xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
公司主管工作總結5
一年的銷售工作也是要結束了，回頭看我們部門這一年也是努力的去完成銷售工作的任務，同時我也是做好了自己本職的主管工作，帶領大家一起去努力，即使是有困難也是去克服，去讓自己把銷售工作給做好，在此也是就這一年工作來總結下。
的確是不太順利的開局，剛開始的時候我們也是有信心去做好，但春節期間的疫情也是有些打了我們一個措手不及，讓我們的銷售工作也是陷入了停滯，但我也是知道要找到新的方法去改善這種變化，即使有困難，也是要去克服，積極的來開拓新的渠道，採用新的方式去把銷售做好。
雖然開展的不是那麼的順利，但是我們在家也是和同事們一起去想去思考如何的來做，不再去考慮個人的業績如何，而是一起來努力，誰有新的方式都是要拿出來分享然後大家一起思考一起努力做成一單是一單，以前我也是鼓勵內部競爭的'，這樣也是可以更好的激勵大家，但是面對困難我們確是要團結起來，只有這樣才能度過去，而我們的努力也是沒有白費，新的渠道也是讓我們一年都是受益的。
當我們可以開展之前銷售方式的時候，也是去做了改善，去不同的渠道進行優化，更好的來做好銷售工作，我也是積極的瞭解同事們的情況，去考慮他們做的如何，又是有哪些方面是需要去提升的，同時也是通過這次的努力讓我明白了的確面對一些困難，其實並沒有關心只要我們盡力的去做到自己該做的，那麼也是可以獲得成功的。
特別是新的渠道也是讓我更加的意識到，其實做為銷售來說，也是不斷的成長，我們的成績也是會更好，管理方面我也是多去聽同事們的意見，去了解他們的想法以及困難，一起努力，而不是僅僅分佈任務就夠了，而是多去進行培訓，大家共同的進步才能真的把銷售部的工作都是做好的。當然依舊還有可以改進的方面，自己也還是要繼續的去多學習。
一年的銷售工作能完成任務，我們也是付出了很多，作為主管我也是明白這是大家努力才有的結果，而自己的付出也是有一些，但同時也是知道是同事們都是支援我的工作，願意來配合才做好的，我也是會在來年工作中繼續的努力，做好管理帶領大家繼續的向著新的目標去衝刺去做好銷售以及自己的管理工作。
公司主管工作總結6
公司領導：
我於二五年十二月三十一日被聘任為公司法律事務部主管，全面負責公司法律事務工作。在過去的一年中，我注意理論學習和業務實踐，積極提高法律事務工作水平和服務水平，並以較高的責任感對待公司版權所有每一項法律事務工作，獲得了各公司領導和員工的一致好評，在聘期內較好地完成了法律事務部的各項日常工作及各公司領導交辦的臨時工作。
在這一年的工作當中，法律事務部在負責各公司合同審查、案件訴訟、糾紛處理以及內部培訓等方面均取得了一定的成績。截至××年月底，共審查、起草合同、協議類檔案餘份；辦結民事訴訟案件件，另有民事執行案件件仍在處理中；根據公司實際需要依法出具各類法律建議類檔案和法律意見書份；根據公司內部制度建設的要求審查、起草各類規章、制度、檔案等共計餘份；起草、審查對外交涉函件餘份，受理公司內外口頭法律諮詢若干；參與公司處理員工離職糾紛起，並積極參與處理公司緊急突發事件。
一、在本年度聘期內，共辦結民事訴訟案件件，均為以公司為訴訟物件的公眾責任險訴訟案件，上述訴訟案均取得了比較理想的結果。
一起案件與公司客服部同事一起積極協調，使當事人趕在××年春節前如數拿到了人民法院民事判決書確定的賠款額，避免了因當事人春節前在客戶辦公場所糾纏而給客戶造成負面影響，一起案件通過訴訟大幅降低了賠款額，達到保險人認可的數額，另一起電擊致人死亡案件中，與××公司委託的律師一起通過二審（一審敗訴）訴訟將案件發回原審法院重審，得到了客戶法律事務部的好評。
二、民事執行案件件尚在辦理中。
×××公司股票過戶案由於最初×××在深交所開戶時股東名稱報送錯誤，造成暫時無法依據人民法院生效判決過戶至×××公司名下，近期正在與×××集團證券部協商由其負責協調深圳證券登記結算有限公司變更法人股股東名稱，其後再由法院工作人員至深圳辦理強制過戶手續。××公司員工×××勞動糾紛執行案根據領導指示已經要求執行法院暫時中止
三、合同審查、登記
截止××年月日，各公司經我部門起草、審查的已生效合同、協議類法律文書餘份，涉及××、××等公司。
在起草、審查法律文書的同時，還積極參與了部分合同的談判及糾紛處理活動，體現了全面參與的原則，在最大程度上保障了公司的權益。版權所有
繼去年審定了部分合同示範文本後，今年又聯合各相關部門根據各公司的業務需要審定了多份合同示範文字，對各公司規範簽訂有關合同提供了依據，同時也避免了重複工作、提高了工作效率。
為強化合同管理力度，我部門根據上一年度審計部門對合同管理工作審計提出的意見和建議，統一了法務部、財務部、檔案室三部門合同編號，改變了公司原有的合同審查及存檔管理模式，解決了一些合同管理中長期存在的問題。
三、法律建議、諮詢和內、外部培訓
為了實現法律事務部對各公司法律服務的職能，今年加強了法律建議工作，針對各種實際問題和新業務，先後釋出法律建議類文書份，口頭解答各公司及工作人員的法律諮詢數十件。另外還根據公司制度建設及完善的工作要求積極參與公司規章制度的.起草和修訂。由於公司涉及業務範圍較廣，依法經營又是公司一向遵循的基本原則，為加強對公司法律風險的預防和法制宣傳教育，我部門根據各公司業務發展的需要對××、××等公司員工進行了多次專項法律培訓，共計進行法律知識培訓次，累計培訓課時小時，累計參加人數多人次。此外還參與了××公司業管部對客戶的保險業務培訓。
四、參與處理公司緊急突發事件
今年以來××公司和××公司出現涉及公司聲譽的突發事件，部分××公司客戶利用易好通可異地使用的特點進行各類詐騙活動，為避免××公司因此承擔民事責任並聲譽受損，我部門配合××商務一部迅速至×××公安局網路jc大隊和××區公安局進行報案並積極配合公安機關的偵破工作。××公司由於個別業務員的不規範行為使公司聲譽受到影響，事件發生後我部門多次陪同現代公司負責人至省電視臺與當事記者及其上級領導就新聞事件進行交涉。
在過去的一年聘期中，由於法律事務部承擔多個公司的法律事務工作，同時我又兼顧公司工會工作，所以在時間上有時不能兼顧，許多工作做的也不夠細緻、紮實，合同管理的制度及流程還有待進一步完善，這些通過審計部門的審計和領導的批評也能反映出來。在下一年度的工作中，我首先要從制度上進一步完善公司合同管理制度和流程，使合同管理工作更加合理和嚴密；其次，進一步加強公司內部員工的法律知識培訓；對公司員工進行鍼對性的法律知識培訓不僅能提高員工綜合素質和法律意識，同時也能從根本上減少公司日常經營活動中的法律風險。最後，還要不斷加強和更新自身的業務水平和專業知識。我國現階段的法制建設日新月異，新的法律法規層出不窮，不斷更新自身的知識儲備和結構，增強自身處理突發事件的能力和水平才能跟上社會和公司發展的需要，更好的服務於社會、服務於公司。
法律事務部
公司主管工作總結7
一、主要工作業績
1、確保了小區上半年無安全治理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的出國留學安全大檢查，確保了出國留學上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批覆工作，現已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，並根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治
理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄彙總，清潔綠化公共裝置設施，報各部門進行整改，並跟進整改情況。
同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的`同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已佔保安整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件後，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定後的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不紮實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對於保安部來講是一個長期的工作。
3、智慧化系統的實際應用效果。
一期的智慧化系統仍處於完全癱瘓狀態，二期的智慧化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處於依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
公司主管工作總結8
行政部按照20xx年年初的工作計劃以及公司領導的工作部署，認真開展工作。下面就行政部部20xx年上半年工作情況，總結如下。
一、加強部門基礎工作管理，創造良好的工作環境
為各位領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要的工作內容之一，1x年上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規範化、制度化、高效化，為公司的發展創造了良好的條件。具體體現在幾下幾方面工作：
（1）、公章管理 根據公司管理制度規定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規範，每項業務有相關單據和領導簽字。
（2）、合同檔案管理 20xx年上半年，流轉檔案數量為650份，請示報告為30份，部門合同為24份，營業合同為30份，商發公司收文23份，CBRE收文7份。
（3）、前臺管理及導購員入職截止6月底，前臺接待1xx0人次，辦理入、退場179人次，發放刊物4290份，影印傳真快遞共計679次。
（4）、培訓檔案管理、收發檔案公文批示 轉發商發和公司檔案，做到將精神執行到底。
（5）、各種證照辦理20xx年年審工作已經全部辦理完畢。
（6）、辦公耗材管控出入庫管理 自20xx年1x月至20xx年6月底，經過行政部採購的全公司固定資產和低值易耗品共計21727.52元。其中購置辦公用品費用約為18178.97元，平均全公司每月辦公用品採購費為2597元左右。根據以上資料行政部嚴格控制公司預算支出，在辦公用品採購工作上做到了成本控制和節約。
（7）、固定資產及低值易耗管理根據公司規定，行政部配合財務部進行定期盤點，做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
（8）、車輛調配管理 半年中公司公車派車率達到1x0%，出車率98%，事故率0，6月底前無維修保養費用，截止到6月公車充油費6000元，平均每月1x00元，根據年初成本預算，公車費用在預算之內。另外5月份公司增加一輛別克商務艙產生的費用如下：修理費1x955元、過戶費693元、美容清洗費9700元、汽油
費4000元，以上費用不在20xx年計劃內。
（9）、日常行政費用管理職工飲用水，截止到6月底共計花費16300元，平均每月2717元，控制在預算之內。公司電話費，公司2個局電話費共計22071.79元，平均每月3678.63元，控制在預算之內。工服清洗，公司截止到6月底共計花費28752元，平均每月4792元，控制在預算之內。綠植租擺，新簽訂合同，費用與20xx年相同，每月1500元，季付，費用控制在預算之內。餐費充值，6個月共計50380元，平均每月8397元。保潔費用6個月共計360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。
（1x）、會務管理 組織和協助各部門順利完成了大小會議及各種活動的組織和服務工作，每週組織召開工作例行會議，特別在年初組織公司20xx年總結表彰大會，在會議服務過程中，做到了組織有序，確保了會議的順利召開。
（1x）、商場環境衛生管理加強外包單位的日常管理與培訓，確保商場環境乾淨舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識等方面的綜合素質，降低減少人員流動，保證其服務品質的穩定性。
（1x）、組織員工參加比賽組織員工參加朝陽區建立全國文明城區比賽，並獲得最佳組織獎。
（1x、對外聯絡接待工作接待公司內部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團和商發檢查團檢查安全生產和消防工作共6次。上半年完成兩會接待任務和“6.4”期間特殊的安全維穩工作。對外檢查團分別接待：朝陽商委來店檢查3次，1次衛生監督局檢查，1次朝陽工商局亞運村分所的檢查工作，亞運村街道2次檢查工作。
二、加強服務、樹立良好風氣
行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：
（1）、計劃工作
行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創新，改變行政部等待領
導安排工作的被動行為。
（2）、提高效率
在工作方法與思路上不斷改進和創新，適應公司發展的需要將行政部
工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。
（3）、積極服務
行政部分管的採購、庫房、辦公耗材管控及辦公裝置維護和保養、公車使用工作，涉及公司各個部門、以及市場部各種促銷活動配合都做到提前溝通，服務在前。
（4）、拾金不昧
行政部主管的外包單位三幸美潔公司員工魏廷玉和許美芳，分別於20xx年6月1x日和7月6日在工作期間各撿到手機1部，都在第一時間交到商場總服務檯，將我們公司良好作風加以傳播，發揚光大。
三、加強學習、認真履行職責
行政部人員深入學習專業知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業務知識。上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關業務流程、公司制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公區環境上加強管理。為了能提高員工素質，以更好地適應公司發展深入學習，商發每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習後應用到工作中，進行實踐與促進。
四、部門工作中存在的不足
在過去的半年裡，在公司領導的重視與關懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現在以下幾方面：
一是由於行政部工作事無鉅細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由於能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，檢查有時不到位，雖然制度建設起來了，但是制度落實情況不是很理想。
五、行政部20xx年下半年工作重點
結合上半年工作中存在的.不足，結合目前公司發展的現狀和今後發展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展20xx年度下半年的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務意識與管理意識，制定相應的考核制度，分工明確，使公司後勤服務管理工作邁上新臺階。
2.加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，合理的進行物品及辦公用品的配備工作。
3.隨著公司業務發展的需要，在20xx年下半年將營業執照等各種證件的變更工作作為工作的重點。
4.配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
5.做好團隊建設工作，要做好員工的思想工作，及時瞭解員工思想動態，讓員工的積極性得以充分發揮。
6.繼續加強保潔外保單位的日常管理，狠抓細節，全力為顧客打造明亮、乾淨、舒適的購物環境。
20xx年上半年工作已經結束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標與任務，克服工作中的不足，創新工作思路，改進工作方法，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發展做出更大的貢獻！
公司主管工作總結9
不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為xxx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒，20xx年已經結束了。
反思這一年，作為工作者，也作為管理者，在工作方面，我一直在積極的加強自己的鍛鍊，同時也在加強手下的管理。在提高了自身業務能力的同時也組建出了一支優秀的客服團隊。為公司在20xx年裡的前進道路上取得了非常不錯的成績。
如今，充滿xx人努力和奮鬥的20xx年已經結束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結：
一、加強自我反思和思想心態
作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為並非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的`團隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結和反省，及時的去認識自身的問題。並切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學習性，先進性。
此外，思想和態度也同樣是工作的重點。客服是一個服務性的崗位，為此，保持服務的思想和態度也是極其重要一點！我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓和管理保持大家儘量能在工作保持態度和思想上的一致性，還能及時的調整自己，調整團隊，緊跟公司的發展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。
二、工作情況
在一年來的工作上，我嚴格按照公司發展的計劃和方向，認真領導xxx公司客服團隊去完成自身的工作和任務，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題。但在自身的任務上，我一直積極應對，引導客服員工們積極的更新自己，認真處理好客服的工作和業務。
三、工作的反思
回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。並且，回顧團隊在這一年來的情況和表現。其實，還有許多可以加強和優化的地方！但我卻沒能及時的做好調整。對此，我很是慚愧。
但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認真的牢記這次的經驗，努力做好下一年的工作任務。
公司主管工作總結10
撰寫人：xxx日期：20xx年x月x日
轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收穫與喜悅，重要的是豐富與鍛鍊了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由於財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、並按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。以嚴謹的工作態度及時準確的核籤公司日常的各類支出，並進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”並提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的瞭解公司的資金情況並採取相對應的措施。
對公司各種證件的變更及年檢負責，由於公司正處於發展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了本人工作上的疏忽對部門沒有及時進行變更，導致報關沒能按照正常的報關程式進行，好在xx通過自己的人脈關係及時採用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以後的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。對於上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地的工作。努力做到xx，融會貫通，理論聯絡實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足儘管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：鑑於財會工作的'繁與雜，日常忙於應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有餘，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對於整個財務部沒有起到很好的統領作用。
四、明年的工作構想及要點希望自己在新的一年裡，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。加強本部門的成本核算與管理，加強與各部門的工作連結，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發揮財務部門的職能。準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。
公司主管工作總結11
忙碌而充實20××年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20××年x月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作總結匯報如下：
一、本年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通
20××年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更後相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受並通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子資訊資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關係。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，儘量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等專案建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對資料進行彙總分析，以便於來年能夠更加準確、細緻地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再採購，辦公用品季度統計需求後統一採購分配的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20××年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規範了公章使用登記流程，並對公司檔案和合同進行了整理，鑑於不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時併入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自x月進入公司後接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去××個月裡按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規範化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20××年薪酬預算執行情況並擬定了20××年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關係管理
20××年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移託管等工作，並制定和推行了公司員工手冊，進一步規範了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，並組織員工參加了運動會、集體旅遊等活動，豐富了員工業餘生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成佈置的任務
作為人福醫藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯絡，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董祕、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20××年我共收到和轉發集團各類通知和檔案××餘次，認真細緻的完成或組織完成了集團佈置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分專案。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系檔案修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，並在日常協助銷售、採購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，瞭解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和××的相關知識；
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛鍊和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今後要更加細緻的瞭解各部門的工作，以利於更好的起到服務和監督作用；
2、個人對醫藥相關知識瞭解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、××知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系檔案的學習和理解；
3、因個人所負責的'工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20××年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20××年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、××系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓。
2、本年度自我優劣勢評價：
本人優勢：外向開朗、樂於助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善於與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，巨集觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20××年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通。
2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的稽核支出。
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化採購計劃。
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
5、按計劃執行薪酬福利預算，推行並不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度××指標。
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司後備人才。
7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成佈置的任務，關注可利用的共享資源。
8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。
公司主管工作總結12
xx年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立， 文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文公司人力資源主管個人年終工作總結。
健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規範化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。現將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：
公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門人數對比：
相比於上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由於財務組合並至集團財務中心，故減少;研發部由於部分專案暫時擱置，人數減少。xx年公司的'重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數佔總人數的56%。
學歷結構分析：
公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工佔比都是90%以上，xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處於成長階段，1年以下的員工人數佔48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡資料來看，分佈較穩定，沒有明顯的流動。
公司主管工作總結13
20xx年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現結合20xx年的工作狀況，對行政人事部20xx年工作總結匯報如下：
一、人員招聘
根據公司制定的20xx年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現場招聘、網路招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。20xx年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;20xx年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。
離職原因分析
二、公司目前員工總體情況
截止12月中旬，公司目前員工人數為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各專案物業主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。
三、薪酬和社保福利
(1)薪酬：截至目前，已發放8個月薪資，總額達2331988.62元。
(2)社保：截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險，並及時辦理了社保其他業務。目前公司參保人數共20人，20xx年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。
行政管理
1、辦公用品、耗材日常管理
依據公司辦公用品管理規定，行政人事部每月初根據庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制採購計劃，經相關部門審批完成後交由材料部採購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續，各部門按計劃領用並登記，月末對領用的辦公用品進行統計，並核算各部門成本，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。20xx年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節約近5600元。
耗材：20xx年度耗材費用共計2825元，比上年度節約975元。
飲用水：20xx年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。20xx年行政人事部將繼續堅持節約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。
2、考勤管理
據統計20xx年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：
3、證照管理
為給公司創造良好的外部條件，20xx年及時完成了對各公司的營業執照及組織機構程式碼證的網上年審工作，並按照公司證照管理規定，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續，確保公司對外事務的安全和順暢。
四、工作中存在的不足
1、人事工作進展緩慢，效率較低：
(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、群體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;
(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的採取多渠道多元化的方式進行招聘;
(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;
(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統、長期的培訓計劃和專業性培訓。公司人員整體業務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;
(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優秀人才，市場競爭力低;
(6)本年度每月薪資發放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。
(7)日常績效考核流於形式，績效的激勵作用沒有充分發揮。
2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。
3、公司的企業文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發展，只侷限於眼前的事務工作;
20xx年工作目標
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理：
1、根據公司發展要求認真做好員工的招聘工作：20xx年是公司的發展之年，規範之年，行政人事部將根據公司發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節後的現場招聘會這個有利時機為公司多引進優秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。
2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20xx年行政人事部將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強管理人員的.培訓，全面提高管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。
3、強化行政工作的監督、管理和檢查。在以後的行政管理工作中，堅持原則，規範各項管理規定，並根據公司工作實際情況，對有關規章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的瞭解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發揮出自身的優勢。
5、20xx年行政人事部將在團隊建設及企業文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協作，改善緊張的工作環境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。
“天下難事始於易，天下大事始於細”，隨著公司的發展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，20xx年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為萬里的發展貢獻自己的力量!
公司主管工作總結14
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx專案以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。專案交付以來，客服部圍繞xx前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年x月，我正式升任xx客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入xx客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的.溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（一）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（二）圓滿完成xx期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎xx年x月中旬，xx期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
（三）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯絡、協調工作。
客服部的重要職能是聯絡服務中心與業主等外部工作，通過反饋資訊及時為業主提供服務。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、xx年工作計劃要點
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高；
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理；
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議；
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
公司主管工作總結15
回顧20xx年，作為施工現場的安全員，全面負責專案部安全管理工作，在20xx年的工作中，雖有一些成績，但也存在一些不足，現把20xx年的工作做一下簡要總結：
一、思想方面
在日常工作過程中，本人始終堅持把集團公司下發的安全檔案精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動上嚴格按照相關安全生產條例及規範執行，履行一名安全員的職責和義務，按時參加專案部定期召開的安全生產會。另外在閒暇之餘，通過網路學習有關的安全生產資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業務。在工作上堅決服從專案經理的安排，自覺做好各項工作。在重大問題上，堅持原則，明辨是非，較好的`履行了一名安全員的職責。
二、工作方面
在充分貫徹落實集團公司檔案的精神和要求下，以現場工作為契機，實施專項整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的內容：
1、上半年在xxxxx施工現場主要工作為:客貨電梯的安裝，塔機、電梯附著的安，爬架的提升等。取得了公司領導的好評；下半年在羅莊區人民醫院門診病房綜合樓新開工地，進行了施工現場的佈置，臨時設施的規劃等工作做了現場文明、安全用電等大量工作取得了良好
的成績。
2、我認為不管安排到哪地方工作我都堅持做到以下幾點：
（1）加強組織領導，做好提前防範，從完善安全生產責任制，落實安全生產、文明施工工作責任入手，目標明確、措施有力，及時分析安全生產、文明施工中存在的問題，並加以溝通和協調，使管理的力度得到了加強；另一方面專案部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上專案經理及集團公司對安全生產工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
（2）加大安全生產宣傳力度，增強安全意識，為了切實增強全體從業人員的安全生產、文明施工意識，根據我們施工現場的實際情況，我們定期開展了“安全文明施工大檢查”等專項會議，並積極利用標語、橫幅、黑板報等方式大力宣傳安全生產標語及文明施工獎罰情況，對民工進行安全生產培訓，每一個進場施工的工人都必須通過安全生產三級教育，確保特種作業人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產教育工作，使我專案部人員的安全意識進一步得到提高。
（3）開展專項檢查，消除質量、安全隱患。今年以來，我們在加強日常監督管理工作的同時，開展了每週日安全生產、文明施工的專項檢查，每天早晨班前會，認真開展自查自糾，發現隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態。
（4）加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環境。加大工人宿舍
管理力度，要求各施工隊每天派專人對生活區公共區域進行打掃，對工人宿舍衛生採取動態管理方式，嚴禁私拉亂扯，並進行不定期宿舍衛生檢查，並將責任具體分配到各班組身上。給工人創造一個良好的生活環境。
三、工作中的存在不足和今後的努力方向
在20xx年，我雖然在工作上兢兢業業，認真履行自己分工範圍內的職責，較好地完成了領導安排的各項任務，但也存在不足，主要有：
1、在安全生產、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整；施工現場材料堆放較為混亂；施工現場用電混亂；對施工現場的監管要求不嚴，標準不高，只求過得去，不求過的硬，從而埋下安全隱患；
2、在平時工作中，對專業知識學習的積極性不夠，對相關圖紙、檔案、施工措施等內容掌握、理解不徹底；
3、工作細心度不夠，時常在小問題上出現錯漏。
20xx年即將結束，雖然這一年在抓安全生產、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，我一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創新管理模式，總結經驗找不足，突出重點抓落實，在今後的工作中力爭取得更好的工作成績。
xxxxxxxxxx專案
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